Chef Concierge H/F

Description de l'offre

Le groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd'hui 5 hôtels. A Courchevel, vous pourrez découvrir 2 de nos établissements ainsi que 2 supplémentaires dans le sud de la France.

Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, nous recherchons nos talents d'aujourd'hui et de demain. N'attendez plus pour nous rejoindre !

Appartenant au groupe Marriott, l'hôtel de Berri, a Luxury Collection Hotel, offre un service d'exception à notre clientèle. A deux pas de l'avenue des Champs Elysées, nos hôtes profitent ainsi de l'univers de notre établissement, mêlant authenticité et élégance célèbre un art de vivre typiquement parisien en rendant hommage aux grands noms des arts décoratifs.
Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, l'hôtel de Berri recherche un(e) Chef Concierge (H/F) :
Avantages :
* 300€ de prime de cooptation
* Mutuelle entreprise avantageuse
* Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
* Prime meilleur employé trimestriel
* Mobilité intragroupe
* Prime sur objectifs
* Tarifs préférentiels Marriott ou Hilton
* Prise en charge intégrale du titre de transport
* Prime sur commentaires clients



* Diriger et former l'équipe de concierges, assurer une répartition efficace des tâches et maintenir un haut niveau de service.
* Accueillir les clients à leur arrivée, s'assurer que leurs besoins sont anticipés et répondre à toutes leurs demandes de manière professionnelle et courtoise.
* Organiser les réservations de restaurants, de spectacles, de visites touristiques, de transport et autres services selon les préférences des clients.
* Répondre aux demandes particulières des clients, qu'il s'agisse de célébrations spéciales, de réservations de dernière minute ou de demandes inhabituelles.
* Servir de point de contact principal entre les clients et les différents services de l'hôtel, facilitant la communication et la coordination.
* Maintenir une connaissance approfondie des attractions locales, des restaurants, des événements et des services pour offrir les meilleures recommandations aux clients.
* Traiter les plaintes et les problèmes des clients de manière rapide et efficace, assurant leur satisfaction et fidélité.
* Gérer les bases de données des clients, suivre les préférences et les historiques de service pour personnaliser les futures interactions.

Profil recherché

* Titulaire d'un diplôme en gestion hôtelière, tourisme ou in domaine connexe.
* Minimum de 5 ans d'expérience dans un poste de concierge dans un hôtel de luxe ou de prestige.
* Idéalement membre de l'association des clefs d'or France.
* Maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit et l'oral; la connaissance d'autres langues est un atout.
* Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle, capacité à gérer une équipe et à motiver les employés.
* Expertise approfondie des attractions locales, des restaurants, des événements et des services.
* Sens de l'organisation et gestion efficace des tâches multiples.

À propos de Dokhan Luxury Hotels

Le groupe Dokhan Luxury Hotels est implanté en France, notamment à Paris au sein des plus beaux quartiers, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence.

Du fait de son investissement, le groupe est aujourd'hui à la tête de 9 établissements étoilés iconiques. Il s’étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd’hui 5 hôtels. A Courchevel, vous pourrez découvrir 2 de nos établissements ainsi que 2 supplémentaires dans le sud de la France, à Saint Paul-de-Vence et au Lavandou.

Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, nous recherchons nos talents d'aujourd'hui et de demain. N'attendez plus pour nous rejoindre !