Chef de Brigade H/F

Description de l'offre

Le groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd'hui 5 hôtels.


Situé au cœur du Triangle d'Or dans le prestigieux 8ème arrondissement, le Grand Hôtel Champs-Élysées vous place à proximité des monuments emblématiques de Paris tels que le Louvre, la Tour Eiffel et Notre-Dame. Notre établissement hôtelier de luxe propose 46 chambres et suites, d’un restaurant, d’un bel espace dédié au séminaire et d’une grand terrasse arboré.
Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, le Grand Hôtel des Champs Elysées recherche un(e) Chef de Brigade (H/F) :

Avantages :
* 300€ de prime de cooptation
* Mutuelle entreprise avantageuse
* Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
* Prime meilleur employé trimestriel
* Prime « upsell »
* Mobilité intragroupe
* Prise en charge intégrale du titre de transport
* Prime sur commentaires clients



* Encadrer, former et motiver l’équipe de réception pour assurer un service client exceptionnel.
* Planifier les horaires de travail et gérer les tâches quotidiennes de l’équipe.
* Assurer la fluidité des opérations de la réception, y compris les réservations, les arrivées et les départs.
* Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière rapide et satisfaisante.
* Répondre aux demandes et aux questions des clients avec professionnalisme et efficacité.
* Coordonner avec les autres départements de l’hôtel pour répondre aux besoins des clients.
* Préparer les rapports quotidiens et contribuer à la gestion des finances de la réception.
* Assurer un service personnalisé et anticiper les besoins des clients VIP et réguliers.

Profil recherché

* Titulaire d'une licence en gestion hôtelière, tourisme ou domaine connexe.
* Minimum 2 à 4 ans d'expérience en réception dans un hôtel de luxe, avec une expérience de supervision souhaitée.
* Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS).
* Excellente connaissance des standards de service de l’industrie hôtelière.
* Excellente connaissance des normes d'hygiène et de sécurité.
* Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
* Leadership et capacité à motiver une équipe.
* Sens du détail et capacité à résoudre les problèmes de manière efficace.
* Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations de manière calme et professionnelle.
* Maîtrise de plusieurs langues étrangères est un atout.

À propos de Dokhan Luxury Hotels

Le groupe Dokhan Luxury Hotels est implanté en France, notamment à Paris au sein des plus beaux quartiers, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence.

Du fait de son investissement, le groupe est aujourd'hui à la tête de 9 établissements étoilés iconiques. Il s’étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd’hui 5 hôtels. A Courchevel, vous pourrez découvrir 2 de nos établissements ainsi que 2 supplémentaires dans le sud de la France, à Saint Paul-de-Vence et au Lavandou.

Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, nous recherchons nos talents d'aujourd'hui et de demain. N'attendez plus pour nous rejoindre !