Manager de Proximité Escale Vente - Services Bellegarde TER-AURA

Description de l'offre

Publiée le 07/02/2025

Description de l'employeur

SNCF est l'un des premiers groupes mondiaux de mobilité et de logistique, avec une présence dans 120 pays, 31.4 milliards d'euros de chiffres d'affaires et plus de 260 000 collaborateurs. 

Répartis sur tout le territoire national, plus de 14 000 salariés assurent la réalisation opérationnelle des circulations et leur régulation, pour les 15 000 trains qui parcourent chaque jour le réseau ferré français.

Rejoindre SNCF, c'est choisir un acteur majeur de la transition écologique et de l'engagement sociétal et territorial.

Labellisé « Top Employer 2024 », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.

Information relative à l'ouverture à la concurrence : Le jeudi 29 juin 2023, la Région Auvergne-Rhône-Alpes, Autorité Organisatrice des transports, a approuvé le processus d'ouverture à la concurrence des lignes TER de Auvergne-Rhône-Alpes.

En postulant sur cette offre, vous pouvez être concerné par le processus de transfert prévu en cas de reprise de l'exploitation par une filiale SNCF Voyageurs ou par une entreprise ferroviaire tierce.

En application du décret 2019-696 du 2 juillet 2019, si votre candidature était retenue, vous recevriez un livret récapitulant tous les éléments indispensables à la

compréhension de cet appel d'offre. Ce livret est disponible dans la bibliothèque du site suivant : https://sncf.sharepoint.com/sites/TER-AURA-ET-CONCURRENCE

Description du poste

En tant que Manager vous :

· 
Réalisez des entretiens annuels

· 
Participez à l'exercice de notation (déroulement de carrière)

· 
Participez à la gestion - Utilisation du personnel en assurant :

· 
Suivez l'utilisation et de la gestion de son personnel

· 
Réalisez des commandes nécessaires au fonctionnement de votre équipe

Sécurité :

Vous contribuez à la sécurité des circulations et sécurité du personnel en assurant :

o    la Mise en oeuvre du Plan d'Action sécurité (PAS) et tenue du plan de veille.

o    Traitement et remontées des incidents

o    le Suivi et contrôle des acteurs sécurité et veille de site (KN1 - Visites planifiées).

o    la Délivrance et suivi des habilitations.

o    le Suivi de la formation maintien des compétences et du perfectionnement des opérateurs.

o    vous serez garant du respect des procédures en matière de sécurité des circulations et du personnel.

Missions CLSI- ICP et rédaction plan prévention

Production :

Vous contribuez à la production en assurant :

o   le Suivi de la production (qualité, service clients,...). Animation d'un point 5' quotidien.

o   Analyse des résultats et mise en oeuvre des action s correctives visant à l'amélioration

o   en liaison avec l'UO les études de la production des chantiers placés sous votre autorité.

o   l'Elaboration des programmes de renforts agents, FT-TFT, PSH...

Vous contribuez au respect des contrats de site avec prestataires.

Commercial :

Vous assurez le management commercial :

o     Contribution à la montée en compétence et à la professionnalisation des agents de l'équipe grâce aux dispositifs d'animation managériale (tandems, briefings vente, etc...) en vue d'atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'UO en lien avec la feuille de route DMRC.

o    Encadrement et l'animation d'une équipe d'agents de qualification B à E.

o    Élaboration et animation du projet d'équipe

Vous assurez également la Veille sociale et le maintien d'un bon climat social dans l'équipe.

Profil recherché

Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un BAC+5 dans les spécialités transport, logistique ou commercial, vous justifiez d'une expérience dans le management opérationnel. 

· 
SAVOIRS THEORIQUES

o   Connaissance de la stratégie et de la politique de l'entreprise.

o   Connaissance des différents types de matériels voyageurs

o   Connaissance des produits et des services, des activités TER.

o   Connaissance en management de la sécurité.

o   Connaissance en matière de production voyageurs (formation des trains, règles de composition, produit train...).

o   Connaissance en matière de Santé et de Sécurité au Travail.

o   Connaissance en matière de sécurité des circulations et du personnel.

o   Expérience en management et organisation du travail.

o   Gestion de projet.

o   Suivi de la production.

· 
SAVOIR-FAIRE TECHNIQUES

o   Gestion de situations perturbées.

o   Gestion des relations conflictuelles / avec une personne agressée.

o   Maîtrise de l'outil informatique.

o   Démarche qualité et de la réglementation liée à sa fonction.

o   Prendre une décision adaptée aux problématiques locales.

o   Rigueur dans la gestion d'une équipe.

o   Techniques d'animation et de réunion.

o   Techniques de communication et de relation clientèle.

o   Utilisation des installations mises à disposition du client.

· 
SAVOIR-FAIRE COMPORTEMENTAUX

o   Autonome,  rigueur et méthode.

o   Capacité de jugement, d'adaptation, d'anticipation et d'analyse.

o   Capacité de management et aptitudes pédagogiques.

o   Diplomatie, persuasion, calme et maîtrise de soi.

o   Esprit d'initiative et de décision.

o   Réactivité et disponibilité. Vigilance, présence d'esprit.

Travail en équipe.

Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

De 36 à 38 KEUR selon expérience avec une prime de performance individuelle jusqu'à 10% (hors éléments variables)

Informations complémentaires

Nous vous informons qu’en application des dispositions du décret n°2017-527 du 12 avril 2017 et l’arrêté du 07 mai 2015, modifié par l’arrêté du 13 juillet 2017 relatif aux tâches essentielles de sécurité pour la sécurité ferroviaire autres que la conduite de trains, le processus de recrutement pour ce métier intègre une visite médicale d’aptitude sécurité réalisée par un médecin agréé par le ministère des Transports


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