Agent ou agente d'escale ferroviaire, Le Mans

Description de l'offre

Publiée le 18/02/2025

Description de l'employeur

Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs.

Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF Voyageurs, c'est choisir un acteur majeur de la transition écologique et de l'engagement sociétal et territorial. C'est aussi rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe.

Description du poste

En tant qu'agent ou agente d'escale ferroviaire TGV INOUI, vous exercez une double mission de préparation/réception des trains en gare et de relation clients. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs. Vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Dans vos missions au quotidien, vous contribuez aux engagements environnementaux (préservation de l'environnement, adaptation au changement climatique) et sociétaux de TGV Intercités. Vous valorisez le train comme mode de transport le plus écologique auprès des clients et incitez à la dématérialisation des titres de transport.

Vous êtes basé à la gare de LE MANS.

Vos missions principales peuvent différer selon les lieux d'affectation.

Côté production des trains :

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Manoeuvre des trains en collaboration avec les conducteurs

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Assemblage du train (accrochage, décrochage)

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Essais techniques, vérifications, branchements nécessaires

Côté relation clients :

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Accueil Embarquement

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Prestations commerciales vente et accueil client

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Départ des trains

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Visites des rames à l'arrivée,

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Orientation et information des voyageurs, prise en charge éventuelle

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Préparation commerciale du train

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Gestion de site, maintenance des installations

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Veille à la sécurité des clients et du personnel.

Horaires :

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2*8 samedis, dimanches et fêtes

Contexte :

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Poste en chantier de préparation en tenue de sécurité et en gare en tenue commerciale.

· 
Une mobilité multi sites peut être envisagée (agent de réserve avec intervention sur les sites de l'Unité Opérationnelle)

Formation :

· 
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste. 
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.

Profil recherché

· 
 Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3

Vous justifiez d'une expérience de 3 à 6 mois dans les domaines du transport, de la logistique, la manutention ou la préparation de commande et de la relation clients.

Les compétences et qualités :

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Rigueur

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Organisation 

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Réactivité

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Sens du service 

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Capacité à travailler en équipe 

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Gestion des priorités 

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Aisance relationnelle 

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Autonomie 

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rétribution et avantages :

A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle sera comprise entre 23 790 EUR et 26 600 EUR . Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste. Les éléments variables de solde bruts annuels sont de 2000 EUR en moyenne.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

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La quasi gratuité des trains.

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28 jours de congés et des RTT.

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Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.

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Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.

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Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.

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Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.

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Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.

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Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).

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Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous sur le lien 

Rétribution et avantages

Salaire

Entre 23 790 EUR et 26 600 EUR brut/an

Informations complémentaires

Nous vous informons qu’en application des dispositions du décret n°2017-527 du 12 avril 2017 et l’arrêté du 07 mai 2015, modifié par l’arrêté du 13 juillet 2017 relatif aux tâches essentielles de sécurité pour la sécurité ferroviaire autres que la conduite de trains, le processus de recrutement pour ce métier intègre une visite médicale d’aptitude sécurité réalisée par un médecin agréé par le ministère des Transports


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