Délégué(e) Numérique en Santé

Description de l'offre

Contexte et enjeux

Intégrer la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de Loire Atlantique, c’est rejoindre une entreprise privée dont le sens de son action collective est «à vos côtés au service de la santé».

En s’appuyant sur les compétences et les talents de ses 975 collaborateurs, la CPAM Loire-Atlantique accompagne plus d’un million d’assurés tout au long de leur vie en :

·  Garantissant un accès universel aux droits et aux soins (ex : accès à la complémentaire santé, …)
·  Enrichissant les offres de prévention (ex : la lutte contre les cancers, des examens de prévention de santé 100% gratuits, …)
·  Jouant un rôle de régulateur du système de santé (ex : lutte contre la fraude, accompagnement des professionnels de santé, … nous aidons chacun à adopter un comportement responsable et à veiller au respect les règles)
·  Accompagnant l’innovation en santé (ex : déploiement de nouvelles plateformes numériques, mon espace santé, la carte vitale numérique, …)

Elle s’implique au quotidien pour renforcer la qualité de vie au travail de chaque collaborateur et proposer des projets de responsabilité sociétale des organisations (RSO). La transition énergétique de l’entreprise fait partie de nos priorités pour les 5 ans à venir.

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Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire-Atlantique avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ?

Le numérique n’a plus aucun secret pour vous ? Vous avez à cœur d’accompagner nos professionnels de santé au déploiement des services numériques de l’Assurance Maladie.

Le Service Vitale et Téléservices de la CPAM Loire-Atlantique, c’est une équipe de 8 Délégués Numériques en Santé, répartis sur Nantes et Saint-Nazaire contribue au déploiement de la feuille de route du numérique en santé auprès de l’ensemble des publics de professionnels de santé (PS libéraux, établissements de santé et médico-sociaux, organisations pluri-professionnelles coordonnées).

Alors, vous frappez à la bonne porte !

C’est l’occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en avant le respect, l’innovation, la responsabilité et la confiance.

Votre mission

En tant que Délégué Numérique en Santé,

·  Vous êtes l’interlocuteur privilégié des professionnels de santé, vous les accompagnez et conseillez de manière personnalisée en fonction de leurs besoins et de leurs problématiques. Vous facilitez la mise en œuvre et l’utilisation des services (télétransmission, téléservices et e-santé) en assurant l’assistance technique nécessaire auprès des utilisateurs concernés.
·  Vous êtes le relai ou l’interface entre le professionnel de santé, la structure d’exercice coordonnée et nos différents partenaires
·  Vous renforcez la diffusion du numérique en santé en sensibilisant les acteurs internes en contact avec les professionnels de santé
·  Vous assurez la promotion adaptée des offres de services numériques auprès des professionnels de Santé et suivez les taux d’adhésion et taux d’utilisation aux différentes offres de services ;
·  Vous assurez la promotion et la démonstration de l'ensemble des offres de services numériques en santé portées par l'Assurance maladie (Ameli Pro, TLS, MES, télémédecine, …)
·  Vous contribuez à l’amélioration de la qualité de facturation des professionnels de santé et signalez les anomalies éventuelles ainsi que les besoins exprimés par les utilisateurs.
·  Vous assurez une veille technique et réglementaire en fonction de l’évolution des produits et des services offerts.
·  Acteur de la stratégie territoriale de la CPAM, vous êtes proactif et recherchez les solutions informatiques et digitales adaptées à l’environnement du professionnel de santé.
·  Vous collaborez avec différents services de la CPAM autour des actions pilotées par l’animateur du territoire, y apportez vos compétences et développez vos initiatives ;
·  Vous contribuez activement à l’amélioration de la relation client PS en coordination avec les services partenaires.

En bref, vous contribuez au quotidien à la satisfaction de nos professionnels de santé

Votre profil

·  De formation bac+2/3, vous justifiez d'une première expérience en relation client /support technique / hotline / conseil à distance ;
·  Vous maîtrisez l’informatique et les outils digitaux (internet, teamviewer, environnement MAC et Windows…) ainsi que les techniques d’installation par téléphone et prise de main à distance.
·  Doté d’un excellent sens relationnel et d’une forte capacité d’adaptation, vous savez travailler efficacement en équipe ainsi qu’avec les autres services de l’organisme, en partageant les informations.
·  Vous disposez de réelles capacités de négociation avec nos partenaires (éditeurs, ASIP Santé et différentes plateformes de soutien).
·  Vos capacités d’analyse vous permettent de repérer les dysfonctionnements tout en identifiant des axes de progrès et les interlocuteurs à contacter.
·  Créatif et ouvert aux innovations, vous êtes force de proposition pour toute action d’amélioration.
·  C’est un plus si vous connaissez les offres de services et produits de l’Assurance Maladie, la connaissance de l’environnement institutionnel de l’Assurance Maladie ainsi que de la démarche marketing.

La CPAM recherche avant tout des compétences et des personnalités ; nous sommes ouverts à la diversité des profils de nos candidats.

Contact

Ce poste correspond à votre projet ? Alors envoyez votre CV et vos motivations à l’adresse cpam44-4892@candidatus.com avant le dimanche 17 septembre 2023

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Déroulement du processus de recrutement

Votre profil correspond à nos attentes, alors

·  Vous aurez un premier échange téléphonique, en semaine 38 , avec une chargée de recrutement et passerez un test de personnalité via AssessFirst
·  Vous effectuerez une mise en situation en présentiel, semaine 39 (lundi 25 septembre au vendredi 29 septembre)
·  Vous serez reçu(e) en entretien par une chargée de recrutement et votre future manager en semaine 40 (lundi 2 octobre au vendredi 6 octobre)
·  Une prise de poste souhaitée : dès que possible

Nous nous engageons à donner une suite, à votre candidature, qu’elle soit positive ou négative.