Ingénieur Réseau & Sécurité (h/f) - SFR BUSINESS

Description de l'offre

·  Date de publication : 12/06/2024
·  Type de contrat : CDI
·  Département : Bouches-du-Rhône (13)
·  Ville : Aix-en-Provence

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias, avec ses marques emblématiques RMC et BFM.

Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.

Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble. Soyez vous.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Intitulé du poste
Ingénieur Réseau & Sécurité (h/f) - SFR BUSINESS

Description de la mission

Au sein de la Direction Exécutive B2B, rattachée directement à la Direction de la Relation Clients et plus précisément dans l'équipe infogérance, vous intègrerez une équipe d'exploitation niveau 3 Réseau et Sécurité pour assurer le Maintien en Condition Opérationnelle d'un client Grand Compte.

A ce titre, vos principales missions sont :

·  Maintien opérationnel et exploitation :
·  Vous assurez le Maintien en Condition Opérationnelle Réseau Sécurité sur site client,
·  Vous assurez l'exploitation et la supervision des équipements réseau sécurité du client par la réalisation des changements et le traitement des incidents (L2/L3),
·  Vous assurez la mise en œuvre de prestations de gestion de l'infrastructure et de gestion du parc, dans le cadre d'opération de maintenance ou d'exploitation,
·  Vous assurez la communication entre les équipes clients et les équipes support de SFR et/ou constructeur,
·  Vous travaillez en collaboration avec le Responsable d'Exploitation SFR basé sur site client afin de garantir la qualité du service vendu,
·  Par votre connaissance du contexte et votre maitrise technique, vous effectuez un travail de proactivité en vue d'une stabilité accrue du réseau client,
·  Vous rédigez et mettez à jour des documents inhérents au service : procédures d'exploitation, inventaires, fiches techniques...
·  Vous assurez la fourniture des rapports détaillés avec plans d'actions correctifs si nécessaire (gestion de problèmes),
·  Validez la recette d'exploitabilité des solutions déployées avant prise en charge (Run)
·  Intégrer les shifts horaires de l'équipe (5 personnes) sur le créneau 6h - 19h avec un roulement par semaine
·  Prendre en charge des astreintes client (1 semaine/mois environ)

 

·  Contribuer à la croissance de la valeur SFR Business chez le client :
·   Préconisez des évolutions d'infrastructure IT visant à affirmer la qualité des services,
·  Écoutez activement les besoins et les préoccupations du client en détectant les opportunités de ventes additionnelles,
·  Assurez la vente des prestations non prévues dans le cadre initiale du contrat (évolution fonctionnelle et de capacité),

Profil

Vous êtes de formation Ingénieur ou équivalent Bac +5

Compétences techniques recherchées :

·  Sécurité : Check Point, Palo Alto, F5, Riverbed, Cisco ASA (VPN), Pulse Secure, Broadcom (Proxy), Cisco ISE, Cisco ESA (SMTP), Tufin (Secure Track et Change )
·  Réseau : Switch/Routeur/WiFi (Cisco Catalyst/Nexus, Aruba), Cisco ACI/SDA seraient un plus
·  Protocoles (OSPF, BGP, STP, VRF)
·  Supervision : Solarwinds
·  Virtualisation : (Cisco UCS, VMWare vSphere)
·  Bureautique : Office (Excel / Power Point / Word)

Savoir-faire :

·  Gestion de la satisfaction client
·  Rédaction de modes opératoires et documentations
·  Coordination & Travail en équipe
·  Capacités d'analyses et de gestions des priorités
·  Forte autonomie
·  Capacité à transférer son savoir-faire

Autres :

·  Anglais courant