Responsable Comptes Clés - H/F

Description de l'offre

·  Date de publication : 14/06/2024
·  Type de contrat : CDI
·  Département : Hauts-de-Seine (92)
·  Ville : Courbevoie

Informations générales

1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.

SFR D istribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Intitulé du poste
Responsable Comptes Clés - H/F

Description de la mission

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes : 

Être continuellement au  S ervice des clients, faire preuve de  F lexibilité, d'une  R igueur sans faille et d'Esprit  D 'équipe.

Vous vous reconnaissez dans ces valeurs ? Venez relever les défis suivants :

Sous la responsabilité du manager du service Pilotage Commercial, le Responsable Compte Clé contribue à définir la politique commerciale sur le périmètre Espace SFR, à en négocier les moyens et à en garantir la mise en œuvre afin d'atteindre les résultats commerciaux de l'entreprise.

· Contribue à la définition des priorités commerciales et des objectifs du réseau Espace SFR

· Assure le suivi et le pilotage quotidien des indicateurs clés de performance (quantitatifs/qualitatifs).

· Définit les plans d'action et les moyens adaptés pour réaliser les objectifs (budget co-publicité, démonstrations, opérations d'incentives, challenges)

· Analyse les résultats liés au plan d'action mis en œuvre et en assure la présentation.

· Veille à la bonne application de la politique commerciale et des contrats de distribution dans les Directions Régionales en coordination direct avec leurs équipes.

· Organise la communication en direction des points de vente et de l'encadrement commercial des régions (explique la politique commerciale, sensibilise aux enjeux, présente les objectifs, valorise les offres et met en perspective les leviers d'accélération de la performance)

· Contribue à la conception, à la gestion et au suivi opérationnel des pilotes et des projets en interface avec les directions métier.

· Définit les plans de commissionnement des offres pour les partenaires indépendants ; Assure leur mise en production avec la Direction Administrative et Financière ; coordonne leur communication.

· Participe avec les Directions métier à l'ajustement des effectifs par cluster de points de vente afin d'améliorer l'efficience commerciale.

Profil

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans idéalement dans le secteur du retail.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir.

Savoir / Savoir-faire

· Connaissance de la stratégie commerciale de l'entreprise

· Connaissance des règles budgétaires

· Connaissances en marketing opérationnel

· Capacité à manager en situation non hiérarchique

· Capacité à créer et/ou développer un partenariat efficace avec des partenaires internes et/ou externes

· Capacité à rédiger des propositions commerciales

· Capacité à produire et commenter un reporting pertinent sur les activités et les résultats de son périmètre

· Capacité à mener des négociations commerciales

Savoir-être

· Aisance relationnelle

· Souci du résultat

· Souci de la satisfaction client

· Force de proposition

· Pragmatisme, dynamisme, écoute

· Organisation / Sens des priorités

· Capacité d'anticipation et réactivité