Chef de projet CRM marketing automation H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité d'accueil

Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le groupe Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3300 collaborateurs animés par leur sens du service et leur personnalité unique.
Composé de 4 enseignes, Printemps, Citadium, Place des Tendances et Made In Design, le groupe Printemps s'exprime au travers de ses 20 grands magasins Printemps en France, dont 4 Affiliés, 9 magasins Citadium et 4 sites e-commerce, printemps.com, citadium.com, Place des Tendances et Made In Design, et s'impose comme un acteur omnicanal incontournable distribuant plus de 3500 marques en France et à l'International.
Fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Groupe ne cesse d'innover depuis sa création, et de se lancer de nouveaux défis comme récemment la production de contenus exclusifs avec son nouveau programme de Live Shopping ou son incursion réussie dans l'économie circulaire.

Référence

2024-5334  

Date de parution

16/10/2024

Description du poste

Intitulé du poste

Chef de projet CRM marketing automation H/F

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps plein

Description de la mission

Vos missions :

Mise en place et gestion de campagnes CRM

o Participer à la définition des plans CRM (emails commerciaux et triggers), avec un focus fort sur les campagnes triggers pouvant être réutilisées dans une logique multi-enseigne et omnicanal

o Construction d’une roadmap du cycle de vie client en collaboration avec la coordinatrice CRM Marketing

o Organiser et suivre le plan d’animation

o Etre garant de la bonne exécution des campagnes, dans le respect du planning brief créatif, ciblage, création des diffusions, paramétrage, BAT, diffusions via nos outils de gestion de campagnes (email, sms, push wallet)

o Collaborer avec l’équipe Acquisition & Retail pour mettre en place des parcours associés aux campagnes d’acquisition

Analyse et optimisation de l’animation

o Réalisation de bilans CRM hebdomadaire, mensuel et trimestriel
o Mise en place d’A/B tests dans le but d’optimiser les performances
o Rechallenge des emails triggers existants
o Participation à l’optimisation continue de nos performances CRM (analyse des KPIs clés, identification des best practices, recommandations de dispositifs etc.)
o Suivi NPS, et satisfaction client
o Mettre en place et animer un dispositif de veille et d'innovation.

Profil

Votre profil : 

De formation supérieure de type BAC+5, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur une fonction similaire. Vous avez une appétence forte pour l’analyse de données et avez une sensibilité
cliente forte.

Une expérience e-commerce/retail, pure player est nécessaire.

• Maitrise d’Adobe Campaign indispensable. Bases html et Photoshop recommandées.

• Bonnes connaissances d’Excel nécessaires

• Vous disposez d’une importante sensibilité marketing, le sens de la relation client, la culture du Test & Learn et vous êtes passionné(e) par les enjeux de fidélisation et de personnalisation de l’expérience clients

• Analyse, rigueur, organisation, curiosité, créativité, vision 360

Poste à pourvoir le

16/10/2024

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC +4

Niveau d'expérience min. requis

6 mois à 2 ans

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Paris (75)

Site

Printemps Siège