Key account manager - h/f

Description de l'offre

1.   CONTEXTE

SODEICO DEVELOPPEMENT, société de développement de projets, de conseil commercial, marketing et de management spécialisée dans l'accompagnement des entreprises, recrute pour le compte d'un client un Key Account Manager.

Le Key Account Manager (KAM) sera responsable de la gestion et du développement de relations à long terme avec un portefeuille de grands comptes du secteur des produits alimentaires. Le KAM agira en tant que contact principal pour les clients, identifiera leurs besoins, élaborera des plans stratégiques et stimulera la croissance des ventes tout en garantissant des niveaux élevés de satisfaction de la clientèle. Le rôle exige une compréhension approfondie de l'industrie alimentaire, des tendances du marché et la capacité d'influencer et de négocier avec les principales parties prenantes.




2.   POSITION ORGANISATIONNELLE

Le Key Account Manager sera supervisé par le Directeur des Ventes.




3. DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS

3.1 Gestion  compte client
Développer et entretenir des relations solides avec des clients clés pour assurer une croissance commerciale continue et la satisfaction des clients.
Servir de point de contact principal pour toutes les questions de gestion des comptes clients.
Visitez régulièrement vos principaux clients pour comprendre leurs besoins, leurs défis et leurs objectifs commerciaux.
3.2 Ventes et développement commercial
Identifiez de nouvelles opportunités de vente au sein des comptes existants et développez des stratégies pour les capitaliser.
Travaillez avec l'équipe de vente pour créer des propositions sur mesure et négocier des contrats qui correspondent aux objectifs de l'entreprise.
Atteindre et dépasser les objectifs de vente et les KPI fixés par l'entreprise.
3.3 Planification stratégique
Élaborez des plans d'affaires spécifiques à chaque compte, y compris des prévisions de ventes, des plans promotionnels et des stratégies de croissance.
Analyser les données de vente et les tendances du marché pour identifier les opportunités de croissance et les domaines à améliorer.
3.4 Collaboration interfonctionnelle
Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes, notamment le marketing, la chaîne d'approvisionnement, le développement de produits et les finances, pour assurer l'alignement avec les stratégies de compte et fournir un service exceptionnel.
Collaborer avec les équipes produits pour adapter les offres afin de répondre aux besoins spécifiques des clients.
3.5 Assistance clientèle et résolution des problèmes
Agir en tant que point de contact principal pour les demandes des clients, en fournissant des solutions rapides et efficaces à tous les problèmes.
Répondez rapidement aux plaintes et aux préoccupations des clients, en garantissant leur résolution et en maintenant des niveaux de satisfaction élevés.
3.6 Analyse du marché et de la concurrence
Surveillez les tendances du marché, les activités des concurrents et les commentaires des clients pour garder une longueur d'avance sur les développements du secteur.
Fournir des informations à la direction sur la dynamique du marché et les impacts potentiels sur les comptes clés.



4. COMPÉTENCES CLÉS

4.1 Gestion des relations

Compétences en matière d'établissement de relations : Capacité à développer et à entretenir des relations solides avec des clients clés.
Orientation service clientèle : engagement à assurer des niveaux élevés de satisfaction de la clientèle et à répondre rapidement aux préoccupations.

4.2 Ventes et développement commercial

Compétences en vente et négociation : Capacité à identifier les opportunités de vente et à négocier efficacement les contrats.
Compétences de présentation efficaces : Capacité à présenter des informations de manière claire et convaincante aux clients et aux parties prenantes.

4.3 Compétences stratégiques et analytiques

Compétences analytiques : Capacité à analyser les données de vente et les tendances du marché pour piloter la planification stratégique.
Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes : Compétence dans l'évaluation de situations complexes et l'élaboration de solutions stratégiques.
Réflexion stratégique : capacité à créer des plans d'affaires et des stratégies de croissance spécifiques à chaque compte.

4.4 Collaboration et communication

Compétences interpersonnelles : Solides capacités de communication et interpersonnelles pour collaborer avec les clients et les équipes internes.
Collaboration interfonctionnelle : capacité à travailler en étroite collaboration avec différents services internes pour s'aligner sur les stratégies de compte.

4.5 Compétences organisationnelles et techniques

Compétences organisationnelles : Grande attention aux détails et capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement en évolution rapide.
Maîtrise de la technologie : connaissance de la suite Microsoft Office et du logiciel CRM pour une gestion de compte et des rapports efficaces.

Profil recherché

4. COMPÉTENCES CLÉS

4.1 Gestion des relations

Compétences en matière d'établissement de relations : Capacité à développer et à entretenir des relations solides avec des clients clés.
Orientation service clientèle : engagement à assurer des niveaux élevés de satisfaction de la clientèle et à répondre rapidement aux préoccupations.

4.2 Ventes et développement commercial

Compétences en vente et négociation : Capacité à identifier les opportunités de vente et à négocier efficacement les contrats.
Compétences de présentation efficaces : Capacité à présenter des informations de manière claire et convaincante aux clients et aux parties prenantes.

4.3 Compétences stratégiques et analytiques

Compétences analytiques : Capacité à analyser les données de vente et les tendances du marché pour piloter la planification stratégique.
Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes : Compétence dans l'évaluation de situations complexes et l'élaboration de solutions stratégiques.
Réflexion stratégique : capacité à créer des plans d'affaires et des stratégies de croissance spécifiques à chaque compte.

4.4 Collaboration et communication

Compétences interpersonnelles : Solides capacités de communication et interpersonnelles pour collaborer avec les clients et les équipes internes.
Collaboration interfonctionnelle : capacité à travailler en étroite collaboration avec différents services internes pour s'aligner sur les stratégies de compte.

4.5 Compétences organisationnelles et techniques

 Compétences organisationnelles : Grande attention aux détails et capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement en évolution rapide.
Maîtrise de la technologie : connaissance de la suite Microsoft Office et du logiciel CRM pour une gestion de compte et des rapports efficaces.



5.    QUALIFICATION ET EXPÉRIENCE

Licence en gestion d'entreprise, en vente ou en gestion de compte client, en marketing ou dans un domaine connexe.
Au moins 5 ans d'expérience en vente ou en gestion de comptes client, de préférence dans l'industrie alimentaire.
Minimum de 3 ans d'expérience en vente ou en gestion de compte client, de préférence dans l'industrie alimentaire, à un poste de direction ou de gestion.
Expérience avérée en matière d'atteinte ou de dépassement des objectifs de vente et de gestion réussie de comptes clients clés.



6.   LANGUES

Parfaite maîtrise du françaisµ
Parfaite maîtrise de l'anglais
Maîtrise parfaite du swahili et du lingala



7.    L'INFORMATIQUE

Compétences informatiques (Word, Excel, PowerPoint);
Maîtrise d'au moins un logiciel CRM



8.   COMMENT POSTULER

Nous vous invitons à déposer votre CV au format Microsoft Word ou PDF en français (mention obligatoire de l'intitulé du poste dans l'objet de votre candidature) : « KEY ACCOUNT MANAGER » et votre lettre de motivation (en français) via notre site internet www.sodeico.org (remplir le formulaire de candidature) au plus tard le « 16 octobre 2024 à minuit ».

Fournissez-nous trois références liées à vos emplois précédents ;
Seuls les candidats pré-qualifiés seront invités.

À propos de Sodeico

Nous sommes une entreprise spécialisée dans le domaine de la Gestion des Ressources Humaines (GRH). Nous offrons des solutions optimisées dans le recrutement, la mise à disposition de personnel (local et expatrié), le Conseil RH, la Formation, ainsi que l'externalisation de la paie (payroll). Nous opérons sur toute l'étendue de l'Afrique Centrale. La Sodeico Manpower est également membre d'un Consortium International qui fournit de l'expertise technique et de la gestion de projets intégrés financés par des bailleurs de fonds, tels que l'Union Européenne (UE), la Banque Mondiale (WB) et la Banque Africaine de Développement (BAD). La SODEICO Manpower est votre partenaire de performance. Nous vous accompagnons avec un service de qualité, ce qui vous permet désormais de vous focaliser sur votre cœur de métier, pour une meilleure productivité.