Assistant(e) Chef d'Unité Opérationnel Adjoint

Description de l'offre

Publiée le 29/04/2024

Description de l'employeur

L'entité Equipes d'Assistance Rapide est composée d'une plateforme à Paris et une plateforme à Lyon. Chacune d'entre elles comprend 4 équipes opérationnelles constituées d'agents SUGE et d'agents commerciaux. Ceux-ci œuvrent au quotidien sur des missions de gestion de situations perturbées ou hors norme (évènementiel, flux important de voyageurs, filtrage…) en particulier en Ile De France et région AURA mais aussi dans toute la France. La direction de cette entité est située à Paris et a en charge l'organisation et le management des équipes en adaptation constante par rapport aux besoins des Activités (Transilien, TGV, TER).

- Mise en place d'un management visuel adapté à l'entité

- Reporting et suivi des missions à destination des clients et partenaires 

- Organisation des projections des équipes sur la France

- Tri et regroupement des données des deux plateformes de l'entité en un seul lieu

- Accompagnement de l'Adjoint du Chef d'Unité dans son quotidien professionnel

- Possibilités de déplacement sur la plateforme EAR de Lyon

- Maîtrise de Suite Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint, teams) 

- Utilisation de logiciels internes (OPO, Prosur)

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Selon la réglementation