Technicien support N2

Description de l'offre

Contexte de la mission

Dans le cadre du renforcement de l'équipe informatique, le/la Technicien(ne) Support Informatique intervient en proximité des utilisateurs afin d'assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et de garantir une assistance de qualité.

Missions principales



Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (niveau 1 et 2)

Réaliser la masterisation et le déploiement des postes de travail

Intervenir sur les postes informatiques, smartphones et imprimantes

Gérer les incidents et les demandes utilisateurs via l'outil de ticketing

Diagnostiquer, analyser et résoudre les dysfonctionnements matériels et logiciels

Installer, configurer et maintenir les environnements de travail

Appliquer les procédures et standards informatiques en vigueur

Participer à l'amélioration continue du service support



Environnement technique



Systèmes d'exploitation : Windows 11

Outils de déploiement : SCCM

Suite bureautique : Microsoft Office

Supports : postes de travail, périphériques mobiles, imprimantes



Compétences requises



Bonne maîtrise de l'environnement poste de travail Windows

Connaissances en déploiement et masterisation de postes

Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément

Bon sens de l'analyse et de la résolution de problèmes

Aisance dans la relation utilisateur et sens du service



Le candidat sera amené à se déplacer pour intervenir sur les agences de Bordeaux, Poitiers (St Benoit), Chatellerault, Loches, Issoudun, Tours

Profil recherché

Profil recherché



Formation en informatique (Bac à Bac+2 type BTS SIO, DUT Informatique, équivalent)

Expérience sur un poste similaire appréciée

Autonomie, rigueur et réactivité

Bon esprit d'équipe et sens de la communication



Langues



Anglais : niveau intermédiaire (échanges techniques possibles)

À propos de SCC

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.



L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.



Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.



SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.



Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.



Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.