Agent d'accueil CCAS h/f

Description de l'offre

Placé sous l’autorité de la directrice du Centre communal d’action sociale (CCAS), vous assurez l’accueil téléphonique et physique et orientez les usagers vers les services ou professionnels concernés. Vous assurez également des tâches administratives du service.

MISSIONS / ACTIVITÉS :

Accueil

-      Assurer l’accueil physique et téléphonique du public : écoute active et première orientation du public

-      Identifier et qualifier les demandes sociales afin de pouvoir orienter sur les partenaires et/ou dispositifs adéquats.

-      Accompagner le public dans les démarches administratives simples

Secrétariat

-      Gérer les agendas des travailleurs sociaux

-      Saisir les éléments marquants sur les logiciels métiers

-      Assurer le suivi administratif, le classement et la remise des courriers aux administrés domiciliés au CCAS

-      Mettre à jour des statistiques requises par les services préfectoraux

Profil recherché

PROFILS RECHERCHES :

-      Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et d’un CCAS

-      Connaissance des dispositifs sociaux

-      Aisance relationnelle face à un public en situation de précarité ou en difficulté

-      Bonne maîtrise des outils informatiques

-      Capacité à travailler en équipe et en transversalité

-      Disponible, autonome, empathique et grande capacité d’adaptation

Contrainte du poste : Samedi matin travaillé

Notre processus de recrutement, qui s'étale sur une période de 8 semaines en moyenne, se déroulera de la façon suivante :

• Analyse de l'ensemble des candidatures auxquelles nous adresserons un accusé de réception par courriel
• Prise de contact téléphonique avec les candidats dont les profils professionnels correspondent aux compétences requises précisées dans nos annonces
• Organisation d'un entretien avec les candidats dont les savoirs et le savoirs-être répondent au mieux à notre culture professionnelle.