Consultant IT Service Management | CDI | H/F

Description de l'offre

La transformation Cloud est un accélérateur d’industrialisation, d’agilité et d’innovation pour les entreprises. 

Au sein de la branche Consulting, l’équipe Cloud Transformation de PwC France a pour mission d’accompagner la transformation Cloud de nos clients. Pour cela, notre organisation repose sur les quatre compétences cloud suivantes:

· 
Cloud Business Solutions pour accélérer la transformation digitale en bénéficiant des solutions cloud permettant de répondre aux enjeux métiers

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Cloud Strategy & Transformation pour leader les transformations technologiques d’ampleur

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Cloud Technologies Architecture & Migration pour définir l’infrastructure et l’architecture cloud de demain

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Cloud Solution Architecture & Intégration pour concevoir des APIs et développer des micro services

· 
Cloud Service Management: Digitaliser des processus de Service Management et conseiller nos clients sur la stratégie, l’architecture, et la mise en œuvre des plateformes ITSM.

Les métiers autour du Cloud, au sein de PwC France, vous permettent également de bénéficier d’un environnement stimulant et enrichissant :

· 
un environnement de travail international, auprès d’experts reconnus au sein d’équipes à taille humaine et dans des secteurs d’activités divers (Energy & Utilities, Aerospace & Defense, Retail & Consumers, Luxury goods, Banking & Financial markets…)

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des sujets concrets et impactants : vous utiliserez des technologies innovantes et variées, et des grands fournisseurs cloud (AWS, Azure, GCP, S3NS, OVH Cloud, ServiceNow…) pour résoudre des problématiques à fort impact pour nos clients et notre société

· 
une montée en compétence grâce à des formations et certifications sur les technologies cloud des grands hyperscaleurs

· 
une marque forte , inspirant confiance, à la réputation d’excellence

Description du poste & résumé

 Au sein de l’équipe Cloud Transformation de PwC France, vous apportez votre expertise sur le volet de l’IT Service Management. Vous accompagnerez nos clients dans l’optimisation et la digitalisation de leur  processus IT.
 

Ce que vous pouvez attendre de la mission (votre rôle) :

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Intervenir sur des missions de conseil en IT Service Management

· 
Être impliqué dans des projets ambitieux, avec des axes de déploiement à l’international.

· 
Concevoir des systèmes ITSM de bout en bout, Organisation, Processus et Outils, notamment:

· 
Définir des modèles opératoires des systèmes ITSM.

· 
Cadrer les mission de mise en oeuvre et définir des feuilles de routes

· 
Définition des architectures des plateformes ITSM.

· 
Créer la conception fonctionnelle et technique de systèmes ITSM.

· 
Définir les chaînes de développement, la gestion des releases, les mises en production.

· 
Définir les stratégies de déploiement

· 
Définir le cadre des recettes et mettre en œuvre des tests automatisés.

· 
Définir les principes de la conduite de changements et accompagner nos clients dans l'exécution.

· 
Être constamment à la recherche de solutions innovantes pour créer de la valeur pour nos clients, dans l' hyper-automatisation et l'utilisation des solutions de GenAI et des Bots.

· 
 Participer et construire activement à la communauté cloud transformation ITSM au sein du réseau PwC

· 
Contribuer dans la définition des offres ITSM de PwC France essentiellement en collaboration avec les autres groupes de l’équipe Cloud transformation PwC

· 
Assurer une veille technologique sur les innovations.

 

Ce que nous attendons de vous :

· 
Vous avez une double compétence autour des processes IT (référentiel ITIL notamment), et des plateformes ITSM. 

· 
Vous avez entre 3 et 5 ans d’expérience en conception et ou développement logiciel et architecture sur des systèmes ITSM cloud : ServiceNow, Atlassian, Easyvista, (0 années pour JD, 5-10 années pour M/SM) 

· 
Une connaissance de la gestion d’un projet de transformation ITSM, du cadrage jusqu’aux déploiements. (Maîtrise pour M/SM) 

· 
Vos compétences technico-fonctionnelle:

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Connaissance des bonnes pratiques des processus ITIL et leur mise en œuvre dans des plateformes ITSM.

· 
Expertise des architecture ITSM - fonctionnelle, data et technique (Maîtrise pour M/SM) 

· 
Connaissance ou la maîtrise des solutions d’intégration et d’authentification (Maîtrise pour M/SM) 

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Connaissance de la gestion des releases, la mise en place d’une chaîne de développement et les processus de recettes automatisés. (Maîtrise pour M/SM) 

· 
Certification des différents programmes de formation des éditeurs ITSM. 

· 
Connaissance des aspects SecNumCloud et RGPD.

· 
Vos soft skills:

· 
Curiosité / envie d’apprendre

· 
Esprit d’équipe

· 
Communiquant

· 
Engagé

Ces avantages que nous vous offrons :  

 

Environnement de travail et Flexibilité 

·  Flexibilité avec la charte FlexWork : télétravail étendu, mobilité géographique, FlexTime , Dress for your day 
·  Crystal Park (site de Neuilly-sur-Seine) : parc privatif de 2 hectares, conciergerie, salle de musique, salle de sport, Café Joyeux

Développement 

·  Mobilité internationale et mobilité interne à partir de 12 mois d’ancienneté
·  Programme New World. New Skills pour monter en compétences sur les enjeux de demain (ESG, technologies, inclusion des diversités) et accès à une plateforme de formation à la demande 

 

Engagement 

·  Crédit de 3 jours par an sur le temps de travail pour des missions d’engagement sociétal
·  Pass mobilité durable pour couvrir vos dépenses de mobilité durable

 

Santé/Bien-être 

·  Programme Be Well, Work Well pour prendre soin de sa santé (partenariat Gymlib, application United heroes, associations sportives, formations mindfulness…)
·  Programme Family Care pour vous accompagner dans vos projets de parentalité comme dans les moments difficiles

 

Et aussi : RTT, mutuelle santé et prévoyance, restaurants d'entreprise et titres-restaurants, avantages du Comité Inter-Entreprises… 

 

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

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