SAINT LAURENT Senior Client Advisor Royalmount

Description de l'offre

À PROPOS DE SAINT LAURENT Fondée en 1961, Yves Saint Laurent a été la première maison de couture à introduire le concept de prêt-à-porter de luxe dans une collection de 1966 intitulée "Rive Gauche", synonyme de jeunesse et de liberté. Ce changement a représenté une première étape critique dans la modernisation de la mode et a révolutionné le paysage socioculturel. En 1999, la division des produits de luxe du groupe Kering a racheté Yves Saint Laurent et, sous la direction créative d'Anthony Vaccarello depuis le mois d'avril, 2016, continue de positionner la maison au sommet de l'univers du luxe. Aujourd'hui, les collections Saint Laurent comprennent du prêt-à-porter féminin et masculin, des chaussures, des sacs à main, de la petite maroquinerie, des bijoux, des foulards, des cravates et des lunettes.

Nous sommes actuellement à la recherche d'un conseiller client senior pour rejoindre notre équipe dynamique de direction.

RÔLE

Le conseiller client senior supervisera l'équipe de conseillers client en partenariat avec l'équipe de direction du magasin, et contribuera activement aux ventes du magasin et à la réalisation des indicateurs clés. Ils offrent une expérience unique, mémorable, sophistiquée et durable à tous les clients externes et internes. Ils soutiennent également l'équipe de direction et les collègues tout en respectant les valeurs, l'image et les normes de la Maison.

MISSION

·  Gérer l'équipe de conseillers client et montrer l'exemple en atteignant les objectifs de vente individuels et en veillant à ce que l'équipe atteigne ses objectifs.
·  Former les nouveaux conseillers client et assurer la formation et le développement continus des membres de l'équipe en place.
·  Créer et maintenir un environnement de travail positif qui encourage le travail d'équipe, la créativité et la collaboration.
·  Fournir un service client et un service après-vente exceptionnels à tous les visiteurs et clients
·  Faire preuve de passion en établissant et en rétablissant le contact avec les clients, en les plaçant au centre, en identifiant leurs besoins et en anticipant leurs demandes futures
·  Cultiver un solide portefeuille de clients afin de garantir une activité proactive et croissante
·  Stimuler les performances pour dépasser les objectifs individuels de vente et d'indicateurs clés de performance en faisant preuve d'un esprit d'entreprise et d'une approche entrepreneuriale
·  Savoir créer des silhouettes personnalisées, polyvalentes et intemporelles pour le client et démontrer sa passion pour la culture de la mode
·  Adopter une attitude transparente et authentique avec le client et créer un lien unique avec lui
·  Communiquer de manière professionnelle et authentique avec les clients et les collègues
·  Utiliser efficacement tous les outils disponibles pour optimiser les opportunités commerciales
·  Soutenir de manière proactive les équipes internes et externes, leurs réalisations et, en fin de compte, l'esprit d'équipe général
·  Respecter l'ensemble des politiques et des procédures opérationnelles de l'entreprise

PROFIL

·  Une expérience professionnelle privilégiée dans la fourniture d'un service de haute qualité axé sur les attentes des clients, par exemple dans la vente au détail de mode et d'accessoires, dans le service à la clientèle ou dans l'hôtellerie de luxe
·  Solides compétences en matière de direction et de gestion, avec la capacité de motiver et d'inspirer une équipe.
·  Avoir des goûts personnels et une passion pour la culture de la mode, aimer créer des looks personnalisés
·  Avoir une mentalité commerciale naturelle et un esprit d'entreprise
·  Être ouvert d'esprit et à la recherche d'une entreprise valorisant l'audace et l'authenticité
·  Attitude résolument axée sur le travail d'équipe pour atteindre des objectifs communs
·  Être à l'aise avec les outils et les applications ; apprendre rapidement les nouvelles technologies
·  Être motivé pour travailler dans un environnement en évolution rapide, capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir des priorités
·  Être proactif, enthousiaste et capable de résoudre des problèmes
·  Posséder des excellentes aptitudes à l'écrit, à l'oral et à l'écoute, en anglais et dans la langue locale
·  Accepter le changement et le considérer comme une opportunité de croissance et de développement

Saint Laurent s'engage à constituer un effectif diversifié. Nous pensons que la diversité sous toutes ses formes - sexe, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Elle offre aux individus la possibilité d'exprimer leur talent, tant sur le plan individuel que collectif, et contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, nous accueillons et étudions les candidatures de tous les candidats qualifiés, quelle que soit leur origine.

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·  Canada