Stage Attaché(e) de Direction (H/F)

Description de l'offre

Sous la supervision du responsable de la relation clients, vous contribuez à l'enchantement de nos hôtes.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Répondre aux commentaires clients sur les plateformes dédiées (booking, Expedia, google, TripAdvisor, Qualtrics…)
• Mettre à jour les cardex clients
• Rédiger la correspondance déposée dans les chambres (lettres de bienvenue…)
• Rédiger les courriers de réponses aux clients
• Effectuer les vouchers
• Être en contact permanent avec les différents services de l’hôtel pour préciser les besoins des clients
• Faire remonter les remarques et feedback à la direction, suivi des commentaires clients, fiches de progrès sur les points bloquants
• Effectuer les tâches administratives du secrétariat de Direction (réception et envoi du courrier, réservations de transport...)
• Participer à différentes missions ponctuelles du service.

Stage de 6 mois, non logé.

Profil recherché

Votre profil :

• Vous êtes titulaire d'un diplôme en hôtellerie restauration niveau bac+3 minimum
• Vous maitrisez parfaitement la langue française et l'anglais
• Vous avez le sens de la relation client
• Vous avez un excellent relationnel, êtes organisé(e) et dynamique
• Vous avez déjà effectué des stages en hôtellerie
• Vous maitrisez les codes du luxe.

Si vous êtes motivé(e) et que vous souhaitez effectuer votre stage au sein d'une équipe prestigieuse et dans un environnement luxueux, nous vous encourageons à postuler dès maintenant.