Réceptionnaire après-vente - h/f

Description de l'offre

Dans le cadre d'un remplacement, notre Concession Peugeot à Brive-la-Gaillarde recherche son/sa futur(e) Réceptionnaire Après-Vente.

Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous serez garant(e) de la satisfaction client en assurant une qualité optimale de la prestation Après-Vente. Vous réceptionnerez et conseillerez la clientèle puis coordonnerez les activités de maintenance, tout au long du parcours Après-Vente.

Vos principales missions seront les suivantes:

Accueillir, renseigner et développer une relation de confiance avec la clientèle  
Organiser et planifier les interventions en collaboration avec le Chef d'Equipe 
Suivre les stocks de pièces en magasin et la gestion des véhicules de prêt 
Rédiger des ordres de réparation et des commandes de travaux  
Proposer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services 
Facturer et encaisser les clients, assurer la préparation des devis et des dossiers à remettre aux clients 
Contribuer à l'amélioration de la productivité et de la performance de l'atelier 
S'assurer de la conformité de la prestation avant la restitution du véhicule et de la satisfaction du client

Contrat horaire : 39 heures

Profil recherché

Compétences techniques

Expérience d'un an minimum dans la gestion de la Relation Client ou le Service Après-Vente
Maîtrise du Pack Office et des outils de gestion du planning de charge de l'atelier
Connaissance des véhicules, des évolutions du secteur et des offres après-vente
Fibre commerciale
Sens du Service Client
Gestion des conflits

Compétences comportementales

Rigueur
Grandes qualités d'organisation
Sens de l'écoute et de la relation client

À propos de Groupe Tressol Chabrier

Qui sommes-nous ?

Fondé en 1983 par Christine et Didier CHABRIER, le groupe Tressol-Chabrier est un acteur majeur de l'automobile dans le sud de la France. Nous sommes aujourd'hui présents dans 32 villes en Occitanie, PACA et Nouvelle Aquitaine et comptons plus de 1950 collaborateurs, 72 points de vente et 34 marques Auto/Moto.

Ce que l'on vous propose

Partager des valeurs fortes axées sur la satisfaction de nos clients : engagement, confiance et exigence.
Rejoindre un groupe animé par un esprit entrepreneurial qui se traduit par une forte croissance externe et organique.
Bénéficier d'un accompagnement solide dans votre carrière, de formations personnalisées (pour travailler en sécurité et pour vous aider à progresser dans tous les métiers de l'automobile) et de réelles perspectives d'évolution.

En 2023, ce sont plus de 40 collaborateurs qui ont bénéficié d'une mobilité verticale ou horizontale.