Assistant(e) conduite d'activité - h/f

Description de l'offre

Ce poste est certainement fait pour vous! 

L'équipe travaux spécialisée en "Branchement" cherche à compléter son équipe. 

Ce service intervient sur la réalisation des travaux de branchements électriques.

Votre mission ?

Vous aurez en charge, la gestion administrative liée aux activités chantiers.

A votre arrivée, vous serez accompagné par notre responsable travaux.

Lieux : Quetigny

Description

L'assistant(e) conduite d'activité est l'interface entre les clients finaux, l'opérateur et les techniciens ; il/elle assure le suivi des interventions, est garant de leur bon déroulement.

Vos missions :

Assurer la prise d'appels, dans le respect des procédures :

Réceptionner les appels téléphoniques externes (utilisateurs, techniciens et opérateur),
Comprendre et traiter les demandes,
Constituer les dossiers,
Mettre tout en œuvre pour la satisfaction client,

Coordonner les travaux d'interventions :

Transmettre les ordres de travaux aux techniciens conducteur de travaux,
Être régulièrement en contact avec le client,

Assurer le suivi des interventions :

Contrôler et valider les comptes-rendus d'interventions des techniciens dans une application dédiée,
Effectuer la vérification des dossiers,
Contrôler et valider la facturation suivant la procédure,
Gérer les litiges simples,
En fonction de l'organisation locale, rappeler les clients afin d'évaluer leur niveau de satisfaction.

Profil recherché

Profil recherché

Expérience : minimum 1 an dans un poste similaire.

Compétences et connaissances techniques :

Maitrise des outils informatiques (bonne maitrise d'Excel) et des outils GMAIL
Bonne maîtrise du français, écrit et oral
Un plus Connaissance d'un SI de gestion d'interventions

Savoir être :

À l'aise avec le travail d'équipe et en open-space
Assurance et fermeté
Ténacité
Dynamisme et réactivité
Excellent relationnel
Esprit d'équipe
Rigueur et organisation
Anticipation

Intérim longue mission

Taux Horaire : 11,83 € brut / heure minimum salaire en fonction expérience et compétences

Soyez au rendez-vous des mutations d'aujourd'hui et anticiper celles de demain !

À propos de ENSIO

"Porteur de transformation", Ensio est un des leaders nationaux dans le déploiement de réseaux courant faible et fort et télécoms innovants.

Fort de notre expertise et de notre engagement envers nos clients, nous proposons des solutions clés en main de qualité.

Nous contribuons à la transformation des territoires en déployant des réseaux très haut débit, des infrastructures de recharge de véhicules électriques et des objets communicants.

Nous sommes engagés dans une politique de développement durable et de solutions respectueuses de l'environnement (Transition Energétique, Champs Photovoltaïques…)

Rejoindre Ensio, c'est rejoindre une équipe professionnelle de 2800 collaborateurs, répartis sur 45 agences en France.




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