Opérateur des interventions électriques F/H (2025-129352)

Description de l'offre

Description de l'offre

Au sein de la Cellule Pilotage des Activités (CPA), vous collectez les demandes d'intervention et contribuez à la qualité de programmation des activités Réseau et Clientèle.

 

L’opérateur a pour mission de : 

 

·         Réceptionner les appels des clients internes et externes, 

·         Réaliser des appels sortants vers les techniciens (interventions urgentes) et les clients externes (confirmation de rendez-vous), 

·         Traiter les listes de gestion, issues de la réalisation des interventions, 

·         Programmer les demandes d’interventions issues du distributeur et des fournisseurs, 

·         Répondre aux réclamations de 1er niveau, 

·         Venir en appui du programmateur. 

Profil souhaité

Titulaire d'un BEP, ou d'un Bac Pro Electrotechnique ou d'un Bac STI génie électrotechnique, ou d'un CAP, vous possédez au minimum une expérience de 2 ans au sein d'un poste similaire ou d'un BAC PRO Accueil.

 

Vos atouts :

Vous disposez de compétences techniques réseau ou d’un sens aigu de la satisfaction clientèle. Vous êtes à l’aise sur les outils informatiques et devant le travail sur écran. Vous aimez le travail en équipe et êtes sensible à la performance. Vous souhaitez rejoindre un service dynamique et challengeant pour accompagner la transformation de l’entreprise.

 

 

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

 

Qui sommes-nous ?

Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?