Technicien Support Informatique N1/N2 H/F

Description de l'offre

La proximité, la réactivité et l'accompagnement de ses collaborateurs sont quelques-unes de valeurs clés de cette entreprise. Vous rejoignez une société experte depuis +20 ans dans les services informatiques et de téléphonie au service des entreprises. Rattaché au responsable service et technique, vous intégrez une équipe de 4 techniciens et travaillez plus particulièrement en binôme avec l'un d'entre eux. Dédié au support N1 et N2, voici donc vos belles missions : * Assistance téléphonique auprès des clients, * Enregistrement, analyse et résolution des incidents sur des sujets informatiques et de téléphonie, * Escalade des incidents, * Coordination avec les équipes, * Formation des utilisateurs sur les procédures et les bonnes pratiques, * Documentation technique, * Gestion des priorités. Le tout, avec sourire, bienveillance et curiosité ! Les jolis avantages : Tickets Restaurants, Mutuelle prise en charge à plus de 60%, environnement de travail serein et convivial, etc. De formation supérieure en informatique :
- Vous avez 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire,
- Idéalement vous avez des connaissances en télécoms ou à minima, l'envie d'apprendre,
- Vous êtes curieux, débrouillard, autonome et vous aimez creuser des sujets pour trouver des solutions.
- Vous êtes doté d'une aisance relationnelle et avez à cœur de satisfaire vos clients. Si vous avez envie de prendre part à une société accueillante et solide, n'attendez plus, ce poste est le vôtre ! Postulez et rencontrons nous :) PS : D'autres offres se cachent en coulisse ; n'hésitez pas à me contacter si besoin. A bientôt, Claire-Noëlle CN Amirault
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