Chargé de sinistres (H/F)

Description de l'offre

Type de contrat

Alternance (12 mois)

Statut

Métier

Assurance

Localisation

LILLE (59)
ORVAULT (44)

Niveau d études

BAC + 2 validé

Niveau d expérience

Etudiant

Salaire

18-20 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication

11/02/2026

Date de prise de poste

01/09/2026

Référence

A080519

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Dans le cadre de notre politique de sécurité et de votre process de recrutement aux Assurances du Crédit Mutuel, votre candidature sera amenée à faire l'objet d'un contrôle de références par notre prestataire EveryCheck. Vous serez invité(e) le moment venu à compléter un court formulaire et à signer une autorisation de vérification.

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Pourquoi nous recrutons ?

Vos missions

Mission principale

Les ACM, vous proposent de découvrir le métier de Gestionnaire Assurances en Sinistres dans le cadre de votre Licence / Bachelor en alternance en banque assurances.

Au sein de notre Direction des Indemnisations, vous intégrez une équipe dédiée à la gestion des sinistres automobile et habitation.
Vous gérez au quotidien les sinistres dommages matériels et responsabilités civiles.

Tout au long de votre alternance, un parcours de formation sur mesure vous sera proposé, afin de vous permettre d'acquérir les compétences et connaissances nécessaires à la gestion de sinistres.

A la fin de votre alternance, vous saurez :

·  Prendre en charge par téléphone les déclarations de sinistres et conseillez les clients.
·  Etudier les déclarations et analyser les garanties du contrat et les conventions applicables
·  Déterminer les responsabilités, les exonérations possibles
·  Mettre en œuvre les procédures adéquates et adaptées au dossier : expertise, réparateurs agréés, devis, factures…
·  Coordonner et suivre le dossier avec les différents intervenants : service technique, experts, réparateurs…
·  Mener le dossier jusqu'à son terme : règlement des factures, remboursement au client, réponses personnalisées.

Ce que vous allez vivre chez nous

·  Rémunération sur 13 mois, qui est en moyenne 50 % au-dessus du minimum légal.
·  Prime d'intéressement et de participation et abondement au plan d’épargne salariale dans des conditions très favorable (plus de 3 mois de salaire).
·  + 5 jours de congés payés pour réviser avant les examens.
·  Une prise en charge à hauteur de 75% de votre abonnement aux transports en commun
·  CSE attractif sur lequel vous trouverez des billets de cinémas, spectacles, concerts etc… à prix réduit, également une prise en charge de vos vacances et bien d'autres avantages.
·  Des tickets restaurants

Ce que nous allons aimer chez vous

Connaissances et compétences
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 en assurances de préférence et vous souhaitez poursuivre vos études dans le cadre d'une Licence / Bachelor en Assurances.

Savoir-être - savoir-faire:
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et justifiez de bonnes capacités d'analyses et de synthèse.
Vous disposez d'une aisance relationnelle, y compris au téléphone.
Vous avez une bonne capacité d'écoute, vous faites preuve d'empathie et vous avez une forte aptitude à travailler en équipe.
Vous justifiez d'une bonne expression orale et rédactionnelle.
Vous faites preuve de curiosité intellectuelle.
Vous êtes de nature dynamique et mettez de l'enthousiasme dans votre travail.

Informations complémentaires

4 poste à pourvoir sur Lille
2 poste à pourvoir sur Orvault