Technicien Support Informatique IRVE H/F

Description de l'offre

Description du poste

Filière Métier

Réf métier Bouygues SA - TRAVAUX

Intitulé du poste

Technicien Support Informatique IRVE H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Equans par le biais de sa marque Bouygues Energies et Services exploite des bornes de recharge de véhicules électriques accessibles au public pour le compte de ses clients et apporte des services de mobilité via sa solution ALIZE (supervision technique, site web, application, badge interopérable, gestion monétique, télémaintenance, hotline usager). Nous sommes l’un des leaders du marché Français avec plus de 18 000 points de charges opérés.
 
Et si c’était vous ?
- Vous êtes passionné par la mobilité électrique ?
- Vous avez le sens du service et un esprit d’analyse ?
- Vous souhaitez accompagner la transition écologique et énergétique ?
- Vous voulez intégrer une entreprise dans le domaine des énergies au cœur des métiers facilitant notre quotidien ?
Alors rejoignez-nous !
Lieu : Saint-Quentin-en-Yvelines
Contrat : CDI
 
 
Vos missions :
Surveillance du fonctionnement des bornes exploitées :
- Identifier et analyser les incidents survenus sur les bornes de recharge : incohérences de kWh et durée de session, logs OCPP, événements et alarmes, dysfonctionnement des lecteurs de cartes bancaires et QR-code.
- Agir à distance sur les bornes pour traiter les dysfonctionnements et anomalies : paramétrage, clé de configuration, gestion des mises à jour.
Support client :
- Prise en charge des réclamations des usagers via nos outils de ticketing.
- Gestion des appels de niveau 2 liés à des câbles bloqués.
- Participation à une équipe d’astreinte téléphonique de niveau 2.
Support mainteneur :
- Assistance technique téléphonique aux mainteneurs lors des interventions.
- Déclenchement des demandes d’intervention après tentative de rétablissement à distance.
- Vérification de la conformité des rapports des mainteneurs et suivi.
- Mise à jour des plateformes de GMAO et de ticketing.
Accompagnement dans les missions d’exploitation :
- Édition des rapports d’utilisation.
- Feedback et échanges avec les constructeurs.
- Application des changements tarifaires.
- Qualification de nouvelles bornes de recharge en test au laboratoire.
- Amélioration et industrialisation des processus actuels.
Les plus de ce poste :
- Expérience en supervision de bornes de recharge, informatique, CFO/CFA, habilitations électriques, Python.
Formation requise :
- Bac +2/3 en informatique, énergie, électronique, électricité, réseau, smart green...
Évolution possible du poste (2 à 5 ans) :
Rejoignez une équipe dynamique au cœur de l'innovation technologique et de la transition énergétique. Postulez dès maintenant et participez à une aventure passionnante chez Bouygues Energies et Services !
 
Bouygues Energies et Services - Engagez-vous pour une mobilité plus verte !

Profil recherché

Profil

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