Responsable Fidélisation et Offres Commerciales – F/H

Description de l'offre

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Nous recherchons un(e) Responsable Fidélisation et Offres Commerciales pour intégrer le Pôle Digital, Marketing client & Fidélisation. Cette personne sera chargé(e) d'assurer la pérennité et le développement des projets liés à la fidélisation et aux offres commerciales.

Il/elle devra continuer à développer l'impact des offres commerciales, des programmes de parrainage et de multi-ventes, ainsi que de la plateforme d'avantages clients (Direct Avantages).

De plus, le/la Responsable Fidélisation et Offres Commerciales devra superviser deux chefs de projets.

Vos missions seront les suivantes :

Pilotage des Offres Commerciales :

<-- [if supportLists]-->o <--[endif]-->Accompagner et manager un chef de projet en charge de la roadmap d’offres commerciales

<-- [if supportLists]-->o <--[endif]-->Développer la stratégie promotionnelle de Direct Assurance et préparer et animer des comités de décision et de pilotage

<-- [if supportLists]-->o <--[endif]-->Coordonner le développement, le lancement et le suivi des opérations commerciales événementielles telles que les French Days ou le Black Friday et de l’ensemble des offres à destination des prospects et clients

<-- [if supportLists]-->o <--[endif]-->Piloter les mécanismes commerciaux pérennes tels que le parrainage et les programmes de multi-ventes, développer des business plans et des analyses de ROI solides.

<-- [if supportLists]-->o <--[endif]-->Animer la roadmap commerciale en organisant des boosts, des challenges et d'autres moments forts

Coordination de la Fidélisation-Rétention :

<-- [if supportLists]-->o <--[endif]-->Définir la stratégie de fidélisation et de rétention en collaboration avec les différentes directions concernées (opérationnelles, pricing, marketing)

<-- [if supportLists]-->o <--[endif]-->Coordonner les projets marketing visant à réduire le taux de résiliation en collaboration avec les différentes directions concernées

<-- [if supportLists]-->o <--[endif]-->Co-animer le comité de fidélisation & rétention

<-- [if supportLists]-->o <--[endif]-->Piloter le projet Direct Avantages avec la chef de projet et assurer sa croissance en cohérence avec les prévisions et les investissements déployés

<-- [if supportLists]-->o <--[endif]-->Collaborer avec l'équipe communication client pour développer des campagnes ponctuelles ou automatiques

Profil recherché

Qualifications :

Nous attendons de vous :

· Solide expérience en gestion de projets marketing stratégique (4 ans minimum), avec la capacité de piloter directement des projets stratégiques, d’analyser les KPIs et les ROIs, et de communiquer les résultats et analyses lors d’instance de décision.

· Compétence à analyser les données et à prendre des décisions basées sur une compréhension approfondie des enjeux et des résultats de l’entreprise

· Aptitude à évoluer dans un environnement dynamique et changeant, en ajustant la stratégie et le plan d’action en fonction des évolutions du marché et des besoins clients

· Excellentes compétences en communication pour fédérer les équipes autour de la vision stratégique, influencer les décisions et promouvoir les initiatives de fidélisation et d'offres commerciales auprès des parties prenantes internes et externes.

· Proactivité, curiosité, enthousiasme, autonomie et sens affuté du business

Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.