Responsable des parcours digitaux %26 CRO - F/H

Description de l'offre

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Nous recherchons un Responsable des parcours digitaux, drivé par une recherche constante d'optimisation de l’UX et la maximisation des performances commerciales à travers une stratégie CRO.

Vous jouerez un rôle clé dans le renforcement de l'impact de notre Pôle digital en apportant une expertise avérée dans l'optimisation des tunnels de souscription pour les produits d'assurance Auto, Habitation et Santé. En plus de vos missions de management d'équipe et de gestion de projets digitaux, vous serez en charge de la définition et la mise en place de stratégies visant à améliorer la conversion et la valeur générée par nos canaux digitaux. De plus, d'excellentes compétences relationnelles sont essentielles, notamment avec les équipes techniques.

Vos missions seront les suivantes :

Management du Pôle Digital

• Définition de la stratégie des parcours digitaux en étroite collaboration avec les responsables de parcours, en identifiant les besoins métier et en fixant des objectifs clairs.
• Animation et encadrement de l'équipe, en veillant à la cohésion, au développement des compétences et à l'atteinte des objectifs fixés,
• Gestion de la roadmap projets en collaboration avec les parties prenantes métier, en priorisant les fonctionnalités en fonction de l'impact en termes d’expérience client et business, avec une attention particulière portée à l'optimisation de la conversion et de la valeur,
• Préparation et animation du comité digital, via l’analyse notamment des principaux KPI, pour éclairer les décisions stratégiques et la roadmap d’évolution des parcours.

Pilotage en direct des projets d'optimisations & d’évolutions des tunnels de souscription

• Pilotage et optimisation des parcours de souscription en ligne, en garantissant la qualité et l'efficacité de l'expérience utilisateur avec un focus sur l'augmentation du taux de conversion et la valeur générée,
• Collaboration étroite avec les Product Owners pour définir et prioriser les développements en fonction des besoins métier et des objectifs du projet, avec une attention particulière aux aspects CRO, en optimisant les séquences en fonction du planning IT,
• Définition des user stories et des critères d'acceptation,
• Mise en place d'A/B tests et d'analyses approfondies pour optimiser constamment les parcours de souscription, en s'appuyant sur des données quantitatives et qualitatives pour maximiser la conversion et la valeur,
• Gestion de la roadmap produit et fonctionnalités en collaboration avec les parties prenantes métier, en priorisant les fonctionnalités en fonction de l'impact en termes d’UX et business

Profil recherché

Qualifications :

Nous attendons de vous :

·  Passion pour le digital, l’UX et les nouvelles technologies, avec une expérience démontrée dans le domaine, incluant des réalisations significatives en CRO,
·  Solide expérience en gestion de projets digitaux, avec la capacité de piloter directement des projets d’optimisations et de refontes des parcours de souscription, en mettant l'accent sur l'amélioration de la conversion et de la valeur,
·  Proactivité, curiosité et autonomie, avec un sens du détail et une capacité à trouver des solutions innovantes pour améliorer l'expérience utilisateur, tout en maximisant les performances commerciales grâce à des stratégies CRO efficaces,
·  Dynamisme et excellentes qualités relationnelles, permettant de manager une équipe et de collaborer efficacement avec les parties prenantes internes et externes, en intégrant une approche CRO dans les interactions,
·  Orientation client et business, en mesurant l'impact des initiatives digitales sur l'expérience client et les résultats commerciaux.

Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.