Gestionnaire sinistre auto spécialisé en recours (RFI) - CDD 6 mois F/H

Description de l'offre

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AXA France accompagne ses clients, particuliers et entreprises, à toutes les étapes de leur vie. Aujourd’hui, 9 millions de clients en France font confiance à AXA pour assurer leurs biens (véhicules, habitation, équipement), protéger leur famille ou leurs collaborateurs en matière de santé et de prévoyance, gérer leur patrimoine ou les actifs de leur entreprise.

Au sein de la Direction Services Client Auto Matériels, vous serez intégré dans une équipe d’une quinzaine de personnes ayant en charge la gestion des recours dits de droit commun et conventionnels non forfaitaires.

Suivre les recours exercés pour le compte d’AXA ou pour le compte des assurés AXA, contre les compagnies adverses ou contre des tiers particuliers et entreprises, tout en étant en relation avec l’ensemble de nos réseaux de distributions (agents, courtiers). L’activité porte sur le domaine Auto, sur tous types de contrats (clients particuliers / clients entreprises).

Vos missions principales :

• Analyse technique et juridique du dossier, déterminer les responsabilités, identifier le fondement juridique ou conventionnel, préparer l’argumentaire ;
• Rechercher ou vérifier des données concernant le tiers ;
• Lancer et suivre le recours jusqu’à son aboutissement, en autonomie (gestion individuelle) et assisté par l’outil de gestion (agendages, relances).

Profil recherché

Qualifications :

Compétences techniques et relationnelles recherchées :

·  Etre diplômé d'un BTS Assurance voire une Licence Assurance ou domaine juridique, avec expérience en gestion de sinistre IARD ;
·  Maîtriser les règles de droit et les techniques juridiques de l'assurance IARD ;
·  Maîtriser les techniques de règlement de sinistres dans l’un des domaines suivants : Auto, Dommages aux biens, Responsabilité civile ;
·  Avoir une forte aisance relationnelle est nécessaire pour mener à bien les appels téléphoniques sortants à destination des interlocuteurs externes et internes ;
·  Savoir informer, négocier et convaincre ;
·  Avoir des capacités rédactionnelles : savoir développer un argumentaire à l’écrit ;
·  Avoir une appétence pour le travail en équipe ;
·  Maîtriser les outils bureautiques : Outlook, Excel ; Via la prise en main d'activités de récupérations financières, le Gestionnaire sinistre auto spécialisé en recours (F/H) aura un rôle actif pour contribuer aux gains techniques nés de l'activité recours.