Conseiller Règlements Sinistres Auto matériel
Fontenay-sous-Bois (Val-de-Marne)
Description de l'offre
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Rejoignez notre équipe spécialisée en gestion de sinistres auto : nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Sinistres Auto pour accompagner et conseiller nos assurés Particuliers, Professionnels et Entreprises, sur tous types de contrats (ex : garages, flotte >150 véhicules, engins, etc.), dans le respect de nos engagements de qualité de service.
Dans ce rôle clé, vous serez un acteur essentiel du traitement des sinistres, en assurant une gestion proactive et en proposant des solutions adaptées aux attentes de nos clients.
Vos missions principales :
- Analyser et décider : Identifier les responsabilités, appliquer les règles contractuelles, conventionnelles ou de droit commun pour orienter la gestion des dossiers.
- Accompagner : Conseiller nos clients et nos réseaux de distributeurs, coordonner les intervenants (garages, experts, autres services) pour garantir un suivi efficace et de qualité.
- Proposer des solutions d’indemnisation : Assurer le bon déroulement des actions en étant proactif, déterminer des solutions conformes aux garanties et aux attentes des clients.
- Gérer les recours : Détecter, instruire et suivre les recours jusqu’à l’obtention des fonds ou des indemnisations.
Profil recherché
Qualifications :
Votre expérience
Nous recherchons un(e) professionnel(le) dynamique, autonome et ayant une expérience dans la gestion de sinistres auto.
Ce que vous apportez :
· Une formation Bac+2 à Bac+3 en assurance, droit ou banque, avec une expérience significative dans l'assurance auto.
· Maîtrise des règles d'indemnisation et de la loi Badinter.
· Bonnes qualités relationnelles, capacité à synthétiser et rédiger clairement.
· Aisance avec les outils informatiques. Esprit d'initiative, capacité à travailler en équipe et à proposer des améliorations