Alternance Chargé(e) de clientèle chez EDF

Description de l'offre

EDF est un leader mondial dans la production d'énergie, engagé dans la transition énergétique et l'innovation durable. Avec une présence forte en France et à l'international, EDF offre des solutions énergétiques efficaces et respectueuses de l'environnement.



- Gérer et développer un portefeuille de clients
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
- Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées
- Résoudre les problèmes et gérer les réclamations
- Communiquer efficacement avec les clients et les équipes internes
- Contribuer à l'amélioration des processus de service client
- Participer à la mise en place d'actions commerciales ciblées

Profil recherché

- Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit
- Capacité à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées
- Aptitude avérée à résoudre des problèmes de manière efficace et proactive
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents départements
- Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des tâches quotidiennes
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion client
- Capacité à s'adapter rapidement aux changements et à un environnement dynamique
- Attitude positive et orientée client