Alternance Chargé(e) de clientèle chez EDF

Description de l'offre

EDF, leader mondial de l'énergie, est engagé dans la transition énergétique avec des solutions innovantes et durables. Avec une forte présence en France et à l'international, EDF offre un environnement de travail dynamique et propice à la croissance professionnelle.



- Gérer un portefeuille de clients et assurer leur satisfaction
- Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées
- Assurer la communication proactive avec les clients par divers canaux
- Résoudre les problèmes et réclamations des clients de manière efficace
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les services proposés
- Suivre et analyser les indicateurs de performance client
- Participer à l'amélioration continue des processus de gestion client

Profil recherché

- Compétences avérées en gestion de la relation client
- Excellentes capacités de communication verbale et écrite
- Aptitude à analyser et comprendre les besoins des clients
- Talent pour résoudre les problèmes de manière efficace et rapide
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Adaptabilité et réactivité face à un environnement dynamique
- Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers