APPRENTI RECEPTIONNISTE H/F

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Notre hôtel de 198 chambres a fait peau neuve en 2021, cette rénovation spectaculaire nous permet aujourd’hui de proposer à nos clients, nos collaborateurs une expérience unique !!

Denny Imbroisi  et  Matthias Giroud  s'allient pour faire de la Trattoria Quindici et du Rooftop bar IlVolo des lieux d’exception !

" Quindici " propose une expérience gustative simple, authentique et généreuse.

«  IlVolo  transporte vos papilles à travers des cocktails hors du commun … »

Nos 11 salles de séminaires dont un centre de convention de 350 m2 modulable en 3 salles de 100 à 135 m2 ont été rénovées et dotées de matériel dernier cri pour ravir nos clients affaires !

De magnifiques suites ont été créées offrant même un espace réunion ! Et tout cela vue Tour Eiffel !!!

Vous êtes sceptiques ?

1 / asseyez-vous 2/cliquez, 3/ vous ne pourrez y résister…

https://www.instagram.com/novotelparismontparnasse/

https://www.instagram.com/ilvolo_paris/

https://www.instagram.com/quindici_trattoria_caffe/

Description du poste

MISSIONS GENERALES

- Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ

- Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour

- Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes

- Valorise le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client

RELATION CLIENT

- Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention.

- Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.

- Veille à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client

- Prend en compte et anticipe les besoins du client

- Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible

- Véhicule, par son attitude irréprochable, l’image de sa marque et de son hôtel

TECHNIQUE METIER

- Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes

- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel

- Gère les appels téléphoniques

- Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,) et aux autres membres de son service

- Effectue les prises de réservation

- Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement

Qualifications

Vous êtes audacieux, passionné, avec un esprit d'équipe !

Contactez-nous sans plus attendre !

Informations supplémentaires

Votre équipe et votre environnement de travail :
En quelques mots, présentez l’équipe, l’établissement ou l’environnement de travail qui reflète la culture de l'équipe
Note : Vous pouvez inclure ici les spécificités locales ou les critères légaux, tels que le permis de travail.
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.