Mitarbeiter für den Kundenservice (Homeoffice)

Job description

Jobkategorie

·  Customer Care

Standort

·  Berlin / Brandenburg

Vertrag

·  Full-Time
·  Graduate / Entry Level
·  Professional Level

Unternehmen

·  Zalando CC DACH SE & Co. KG

Bewerben

Unser Customer Care Team in Berlin sucht zur Verstärkung Mitarbeiter Kundenservice im Homeoffice (Wohnort Berlin oder Brandenburg) (m/w) zur Bearbeitung unserer Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.

 

Worauf du dich freuen kannst .

Unternehmenskultur . Ein fester Platz in unserem Team, in dem Vielfalt, unterschiedliche Lebenserfahrung, Humor und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden. Vergünstigungen . Wettbewerbsfähiges Gehalt und alle Vorteile eines Heimarbeitsplatzes; Mitarbeiterrabatt für den Einkauf in unserem Onlineshop. Fahrtkostenzuschuss für ÖPNV; Partys & Team Events; Weiterentwicklung. Du erhälst eine fundierte Einarbeitung und spätere Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb deines Teams, und im Zalando Customer Care.

Wichtig zu beachten ist, dass die Stelle in Vollzeit (40 Std). auszuführen ist. Da wir verschiedene Präsenztrainings in unserem Kundenservicecenter vor Ort durchführen (teilweise über mehrere Tage), suchen wir bevorzugt Kandidaten/-innen aus dem Raum Berlin & Brandenburg.

 

Deine Aufgaben .

·  Du bist Stimme und Ohr von Zalando . Als Mitarbeiter im Kundenservice) kümmerst du dich um die vielfältigen Anfragen unserer Kunden zu unserem Sortiment, Bestellvorgang, Zahlung oder Rückversand und findest selbst für schwierige Fälle immer die passende Lösung die unsere Kunden glücklich macht.
·  Du denkst mit . Du ziehst die richtigen Schlüsse aus den Rückmeldungen unserer Kunden und trägst zur Verbesserung unseres Kundenservice bei.

 

Das bringst du mit .

·  Kundenorientierung . Du hast bereits Erfahrung im Call Center bzw. Kundenservice oder suchst als Quereinsteiger mit Kundenerfahrung eine neue Herausforderung. Idealerweise hast Du bereits selbstständig von zu Hause aus in einer virtuellen Umgebung gearbeitet.
·  Kommunikationsfähigkeit .  Du findest immer die richtigen Worte und bleibst stets ruhig und freundlich.
·  Handwerkszeug .  Ein sicherer Umgang mit PC und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich.
·  Räumliche Ausstattung: Dein Wohnort liegt im Raum Berlin/Brandenburg. Außerdem verfügst du über einen separaten, abschließbaren Raum, der als Arbeitszimmer für eine Tätigkeit von zuhause genutzt werden kann. Dein Home Arbeitsplatz erfüllt die nötigen Anforderungen der Ergonomie und Arbeitssicherheit (d.h. z.B. mindestens einen Schreibtisch, einen Bürostuhl und ausreichende Lichtverhältnisse etc.).

 

Dein Interesse ist geweckt?

Du bist nur zwei Klicks von deiner Bewerbung an  Julia Humboldt  entfernt! Fragen zum Bewerbungsprozess, oder zu dieser Stellenanzeige sind immer willkommen.