Conseiller client pour le Secteur Mode et Luxe - Francophone

Description de l'offre

À propos de Webhelp

Webhelp est une entreprise française multinationale BPO qui rend les affaires plus humaines pour les marques les plus excitantes du monde. En choisissant Webhelp, vous serez partie intégrante d'une communauté de plus de 120 000 « game-changers » de plus de 140 emplacements dans 60 pays. Rejoignez-nous chez Webhelp et ayez la possibilité de faire partie d'une équipe multiculturelle, d'un environnement dynamique et d'une variété de projets passionnants pour les marques les plus reconnues de B2C et B2B à travers le monde.

Ce que vous ferez chez Webhelp

En tant que Conseiller client pour le Secteur Mode et Luxe - Francophone, vous devrez :

• Gérer les attentes des clients concernant les produits et les délais d'expédition.

• Préparer, tenir à jour et examiner les dossiers d'achat.

• Communiquer avec les clients par courrier électronique ou par chat pour leur fournir des informations sur les produits, prendre ou saisir des commandes, annuler des comptes ou obtenir le détail des réclamations.

Nous serons très bien assortis si vous :

• Avez un niveau élevé de français (écrit et oral) et parlez couramment anglais (B2)

• Excellentes compétences en matière de communication, associées à l'empathie et à l'esprit d'équipe

• Expérience préalable dans le service client ou en tant que commercial

Si vous pensez ne pas remplir toutes les qualifications de la description de poste, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous ferons de notre mieux pour vous assortir au bon travail, que ce soit celui-ci ou un rôle futur.

Ce que nous vous offrons :

• Un paquet de rémunération solide (14 paiements mensuels par an plus un bonus)

• Une indemnité de repas mensuelle payée en carte chèque-repas (net)

• Un Programme de Parrainage avec des primes attractives

• Des programmes de développement personnel et professionnel et un mentorat pour développer vos compétences

• La possibilité de participer à un projet multiculturel en croissance

• Un horaire flexible

• Un environnement de travail diversifié avec des personnes de plus de 75 nationalités

• Possibilité de profiter de nos installations modernes, de nombreux rabais dans les entreprises locales, de rendez-vous médicaux gratuits au bureau, d'activités sportives et de responsabilité sociale, de fêtes internes et bien plus encore !

• Nous encourageons la mobilité interne pour travailler dans l'un de nos sites dans le monde entier

• Lieu de travail : Sur site à Aveiro, Portugal

Webhelp est un employeur qui promeut l'égalité des chances.

Webhelp s'engage à des opportunités d'emploi égales pour tous les candidats et à un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Toutes nos pratiques de recrutement sont basées sur les besoins commerciaux, les exigences professionnelles et les qualités personnelles, sans tenir compte de l'identité de genre, de l'âge, de la religion, de l'ethnicité, de la situation familiale ou parentale ou de toute autre classification protégée par les lois nationales applicables.

Profil recherché

Nous serons très bien assortis si vous :

• Avez un niveau élevé de français (écrit et oral) et parlez couramment anglais (B2)
• Excellentes compétences en matière de communication, associées à l'empathie et à l'esprit d'équipe
• Expérience préalable dans le service client ou en tant que commercial

À propos de Webhelp France

À propos de Webhelp

Webhelp est une entreprise française multinationale BPO qui rend les affaires plus humaines pour les marques les plus excitantes du monde. En choisissant Webhelp, vous serez partie intégrante d'une communauté de plus de 120 000 « game-changers » de plus de 140 emplacements dans 60 pays. Rejoignez-nous chez Webhelp et ayez la possibilité de faire partie d'une équipe multiculturelle, d'un environnement dynamique et d'une variété de projets passionnants pour les marques les plus reconnues de B2C et B2B à travers le monde.