Hospitality Manager Marseille F/H

Description de l'offre

Rattaché(e) à un de nos Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Marseille.

Vous aurez pour objectifs :

·  De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d'orchestre serviciel de votre site.
·  D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.
·  De participer à l'animation des lieux de vie.

Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi et assurerez les missions suivantes :

Pilotage opérationnel :

·  Assurer le respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies.
·  Créer et pérenniser une véritable relation de confiance avec le client pour être force de proposition sur la vente de prestation complémentaire.
·  Participer aux visites commerciales de l'immeuble et le cas échéant s'assurer de la bonne intégration du nouveau locataire.
·  Co-animer les différentes commissions relatives à l'actif : restauration, sécurité, etc...
·  Participer au pilotage des prestataires intervenant sur votre périmètre à travers des points quotidiens et des revues de performances régulières : multi-technique, propreté, espace verts, etc...
·  Réaliser les feedbacks et reportings afférents à la prestation.

Gouvernance de la qualité :

·  Réaliser des rondes quotidiennes pour prévenir les non-conformités, vous serez l’interface privilégiée des occupants pour recenser toutes demandes.
·  Anticiper les réclamations en corrigeant les dysfonctionnements avant même qu’ils ne soient perçus.
·  Prendre en compte les demandes correctives établies, dans des délais conformes aux engagements client.
·  Évaluer les risques liés à l'environnement de travail du site et aux activités des équipes et mettre en place les moyens de prévention associés.

Animation des lieux de vie :

·  Coordonner la création du planning annuel d'animation avec les différents prestataires.
·  Etre force de proposition dans la création d'évènements signatures.
·  Mesurer l'efficacité des programmes d'animation et communication en termes de dynamique de développement, d’usage et de fidélisation.
·  Réaliser les supports de communication physiques et digitaux.

Au-delà des missions évoquées, l'HM veille au bien-être des occupants, il transforme les lieux de travail en véritables espaces de vie.

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

·  Personne de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à trouver des solutions dans toutes les situations.
·  Possédant un état d'esprit exemplaire, vous savez être présent(e) avec vos équipes pour assurer l'exploitation si le planning l'impose.
·  Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes.
·  En véritable chef d'orchestre, on dit de vous que vous êtes un(e) pilote hors pair.
·  Toujours à l'écoute, vous avez une intelligence relationnelle qui vous permet d'établir des relations de confiance.
·  Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.
·  Proactif, vous savez identifier les opportunités de développement de la prestation.
·  Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.
·  Enfin, vous mettez votre esprit analytique au service de l'amélioration permanente.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous attendons votre candidature !

Why us?

Chez OPAL, on vous offre :

·  Des horaires de bureau du lundi au vendredi !
·  Un package d’avantages : des tickets restaurant d’une valeur de 10,86€, un plan épargne très avantageux, la participation aux bénéfices et encore quelques autres que nous vous ferons découvrir…
·  La proximité et l’autonomie d’une start-up avec les forces d’un grand groupe : mobilité nationale et internationale.
·  De réelles perspectives d’évolution avec un accompagnement dédié : 60% de la Direction OPAL est issue de l’exploitation.
·  Une entreprise engagée et reconnue pour ses valeurs : Médaille de Platine Ecovadis et signataire du Global Compact.
·  Le team spirit OPAL : afterworks, grandes soirées bi-annuelles, challenges internes, etc…
·  OPAL a obtenu la note de 78,4/100 au classement WeImpact Index par Choose My Company, et occupe la 3ème place du podium !

Entity

In a world undergoing constant change, VINCI Energies contributes to the environmental transition by helping bring about major trends in the digital landscape and energy sector. VINCI Energies' teams roll out technologies and integrate customised multi-technical solutions, from design to implementation, operation and maintenance. With their strong local roots and agile and innovative structure, VINCI Energies' 1,900 business units have positioned themselves at the heart of the energy choices of their customers, boosting the reliability, efficiency and sustainability of their infrastructure and processes. VINCI Energies strives for global performance, caring for the planet, useful to people and committed to local communities. 2022 : €16.7 billion // 90,000 employees // 1,900 Business Units // 57 countries www.vinci-energies.com