Alternance - Administrateur ITSM F/H

Description de l'offre

VINCI Energies, accélérateur de la transformation énergétique et digitale, réalise 20,3 Milliards d'euros de CA, avec 102 590 collaborateurs présents dans 61 pays. 

VINCI Energies Systèmes d'Information (VESI), est le chef d'orchestre des outils informatiques, de communication et de gestion de VINCI Energies. Au service des métiers, VESI est porteur d’innovation dans la transformation de nos métiers et de nos modes de travail. Nous accompagnons nos utilisateurs dans l’adoption de nouvelles solutions créatives, innovantes et ambitieuses pour répondre aux enjeux stratégiques de demain : ERP, Business Intelligence, Digitalisation, Mobilité, IA, RPA, Plateformes technologiques, Conduite du changement, Numérique Responsable …

DESCRIPTIF

Au sein d'une équipe dédiée à la gestion d'applications, vous pourrez monter en compétence sur la maîtrise technique et fonctionnelle de l’outil ITSM EasyVista afin d’acquérir un rôle de référent technique sur cette solution utilisée chez VINCI Energies pour gérer l'ensemble des processus ITIL, notamment le support informatique. 

Votre rôle consistera à :

• Veillez au maintien en conditions opérationnelles de cet outil, participer au support de niveau 2 et à l’administration fonctionnelle et technique
• Participer aux ateliers d’analyse des besoins des utilisateurs et proposer des solutions au plus proche des bonnes pratiques ITIL
• Contribuer à l’appropriation de l’outil par les utilisateurs et à sa promotion (formations, accompagnements, conduite du changement)

Profil recherché

Qui êtes-vous ?

• Etudiant Bac+4/5 avec spécialisation Informatique, vous avez idéalement déjà participé à des projets applicatifs
• Vous êtes à l’aise en anglais pour participer à des ateliers ou assurer le support dans un contexte international
• Vous aimez travailler en équipe, interagir avec des utilisateurs ou des experts techniques
• Vous avez le sens du service et du consensus
• Vous êtes curieux, rigoureux et méthodique
• Vous avez des connaissances en développement SQL, API Web Services, HTML/Javascript
  

À propos de Vinci Energies Systemes D Information

Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses plus 2 000 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations.