Responsable SAV F/H
CDI Saint-Germain-en-Laye (Yvelines) BTS, DUT, Bac +2
Description de l'offre
La Délégation Ouvrages Fonctionnels Neufs intervient dans la construction de bâtiments tertiaires sur du marché privé et public (hôpitaux, bureaux, hôtels, piscines, établissements scolaires et universitaires...).
Nous recherchons un(e) Responsable SAV H/F en CDI basé à Vélizy-Villacoublay.
Rattaché(e) au Directeur SAV, votre mission est l’optimisation de l’équilibre entre satisfaction client et maîtrise des coûts pour l’entreprise.
Vous aurez pour missions :
- Participer à l'expertise amiable dans le cadre d'appels en garantie
- En évaluant l'enjeu des appels en garantie
- En maitrisant les écarts
- En effectuant les recherches documentaires
- En consultant les entreprises
- En argumentant la défense des intérêts de l'entreprise
- En assurant la gestion des recours
- En rédigeant des correspondance
- En constatant les dommages et rechercher les causes
- En pilotant les investigations
- En définissant les remèdes
- En répartissant les responsabilités
- En mettant en cause les responsables
- Contribuer aux projets d'amélioration
Dans le cadre d'objectifs et de démarche de progrès identifié :
- En proposant un plan d'action
- En définissant les objectifs étapes et taches
- En élaborant la synthèse des résultats
- En faisant les ajustements nécessaires
Profil recherché
Issu(e) d’une formation Bac + 2 minimum, vous avez une expérience en SAV ou conduite de travaux de 5 ans au minimum et vous connaissez bien les pathologies du bâtiment et les règles techniques de la construction.
Vous êtes méthodique, organisé(e), pugnace, doté(e) d’un bon relationnel et sensible aux intérêts de l’entreprise.
Vos qualités relationnelles vous permettront d’établir une relation de confiance aussi bien avec les équipes chantiers, qu’avec les clients.
Vous êtes motivé par des challenges ambitieux et avez le souhait de rejoindre une équipe dynamique ?
Alors n’hésitez pas à répondre à notre annonce et rejoignez-nous !
À propos de VINCI Construction France Ouvrages Fonctionnels Neufs Ile de France
Filiale du Groupe VINCI et leader français du BTP, VINCI Construction France met au service de ses clients publics et privés, son excellence opérationnelle et ses savoir-faire d'entreprise générale et d'ensemblier pour concevoir, financer, réaliser et exploiter tout projet de construction. VINCI Construction France mobilise les ressources de plus de 18 000 collaborateurs et de plus de 300 implantations pour donner vie à des projets utiles aux hommes et aux territoires. VINCI Construction France intervient dans tous les métiers du bâtiment, du génie civil, des réseaux, des métiers de spécialités et du développement immobilier, en s'engageant sur la performance environnementale, sociale et sociétale de ses activités.