Responsable SAV Immobilier Neuf F/H

Description de l'offre

URBAT PROMOTION recrute un.e Responsable SAV basé au siège social de Montpellier.

Sous la responsabilité du Directeur SAV, vous assurez le service depuis les opérations préalables à la réception, les pré-livraisons puis les livraisons des programmes en résidentiel, et suivez les travaux de levée des réserves jusqu'à l'obtention du quitus durant l’année de parfait achèvement, de bon fonctionnement.

A ce titre, vous aurez pour principales missions :

Gérer les réclamations des clients (analyser les contenus du dossier réclamation, contacter les entreprises responsables des travaux, suivre l'avancée des travaux jusqu'au quitus pour les interventions à l'amiable, évaluer les coûts d'intervention et valider avec le Directeur SAV et Qualité les risques pour la société)
·         Entretenir la relation client

Accompagner le Directeur SAV et Qualité dans le suivi des dossiers Dommages Ouvrage ou contentieux (assistance aux expertises, appuyer l'expert dans sa mission, réceptionner les rapports préliminaires / intermédiaires et finaux pour analyse et enregistrement, obtenir des devis de réparation ; etc…)
Ce poste vous permet de développer votre savoir-faire technique ainsi que vos capacités à travailler sur des sujets concrets et responsabilisants.

Profil recherché

Vous êtes doté.e d’un excellent relationnel, d'organisation et de méthode et savez gérer les priorités. Vous maîtrisez l'outil informatique.

De formation technique dans les domaines Immobilier ou Génie civil, complétée par une expérience terrain, vous disposez d’une première expérience, stages et alternance inclus, en conduite de travaux TCE

À propos de Urbat

URBAT, Promoteur constructeur depuis 1975, implanté dans le Sud de la France (Lyon, Marseille, Montpellier, Toulon, Toulouse, Fréjus, Perpignan, Avignon, Nîmes,) représentant une offre de 2 500 logements en cours de construction par an, a pour objectif de développer dans les 3 années à venir son chiffre d'affaires de 25 % dans chacune de ses implantations géographiques. Pour réaliser ses opérations, URBAT intègre l'ensemble des métiers de l'immobilier depuis la recherche foncière jusqu'au SAV, en passant par la commercialisation et la maîtrise d'œuvre d'exécution.