CONSEILLER MOBILITÉ (H/F)

Description de l'offre

Transdev recrute un CONSEILLER MOBILITÉ (H/F) !

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Votre destination

Rejoignez Transdev Urbain Dieppe, au sein de l'agence commerciale de Dieppe, (76), en tant que Conseiller Mobilité.

Votre feuille de route

Activités commerciales :

- Vente de l'ensemble des titres de transports au public.
- Réalisation des cartes d'abonnement.

Relation Clientèle :

- Accueillir la clientèle.
- Informer en direct ou par téléphone la clientèle sur les titres de transport, les abonnements, la tarification, le réseau, les horaires, les déviations, les différents moyens de transport.
- Recueillir et centraliser les réclamations clientèles.

Transport à la demande :

- Prise de réservations de transports à la demande.
- Planification des transports à la demande.
- Gestion des outils numériques à disposition des voyageurs (site internet, application mobile, billettique…) et de l'outil Manett.

Administratif :

- Remplir les documents d'activités en fin de service.
- Prise en compte et réponses des remontées clients par téléphone, courriel ou courrier.

Vous êtes placé(e) sous l'autorité du Responsable d'exploitation.

Profil recherché

Votre parcours

De formation Bac+2, vous bénéficiez d'une première expérience en plateforme téléphonique ou service client.

Vos atouts

- À l'aise au téléphone, vous avez une bonne élocution et une excellente réactivité.
- Une utilisation experte et simultanée du téléphone et des outils informatiques.
- Votre rigueur et vos qualités relationnelles seront vos meilleurs atouts pour réussir au sein d'une équipe dynamique.

Une connaissance du territoire de l'Agglomération de Dieppe et des collectivités alentours serait souhaitable.

Conditions du poste

CDD 6 mois
Temps de travail : 35h00/semaine du lundi au vendredi.

Salaire : taux horaire de 12,65€ + tickets restaurants de 7,50€ par jour travaillé (prise en charge de 60% par l'entreprise)

À propos de Transdev

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.

Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.