Attaché Commercial

Description de l'offre

Transdev recrute un Attaché Commercial (H/F)

Votre mission
Rattaché(e) à la Responsable Marketing et en lien avec la direction, vous jouerez un rôle clé dans le développement commercial et la coordination des équipes liées à l'activité (agence de mobilité et poste d'informations clients).

Vos missions et responsabilités seront les suivantes :

Atteinte des objectifs contractuels :

-Mettre en place les actions nécessaires, en collaboration avec la responsable marketing, pour garantir les objectifs de fréquentation et de recettes contractuels ;
-Assurer un suivi rigoureux des indicateurs contractuels et proposer des ajustements si nécessaire.

Gestion du plan d'actions commerciales et du réseau de partenaires :
-Définir, en collaboration avec la responsable marketing, et mettre en place le plan annuel d'actions terrain avec l'équipe (sorties agence mobile, ateliers mobilité et animations pédagogiques auprès des publics ciblés) ;
-Assurer le suivi et veiller au respect du planning des actions commerciales (indicateurs de performance…) ;
-Développer et animer le réseau de partenaires sur le territoire ;
-Assurer une veille commerciale et identifier de nouvelles opportunités de partenariat.

Gestion du poste d'information clients (PIC) et de l'activité saisonnière des inscriptions scolaires :
-Gérer le paramétrage des outils CRC (MyCRM) et d'information voyageur (IS Trafic et Lumiplan) ;
-Effectuer le suivi des réclamations, veiller à la qualité des réponses apportées ;
-Mettre en place et contrôler les procédures internes et le paramétrage commercial du logiciel Okina ;
-Assurer la coordination technique avec le prestataire logiciel et le responsable informatique/numérique.

Gestion et coordination des équipes commerciales, PIC et inscriptions scolaires :
-Encadrer l'équipe de l'agence de mobilité (3 personnes), l'équipe du poste d'information clients - PIC (2 à 3 personnes) et l'équipe des inscriptions scolaires (2 personnes temporairement sur 3 à 4 mois) ;
-Élaborer et gérer le planning des équipes ;
-Veiller au respect des procédures et à la qualité du service rendu (accueil et information physiques des clients, accueils téléphonique discours commercial, connaissance de l'offre de mobilité) ;
-Assurer le reporting mensuel de l'activité commerciale, l'activité PIC et des inscriptions scolaires.

Profil recherché

Votre profil
De formation en commerce, marketing ou gestion commerciale (Bac+2 à Bac+5).
Expérience souhaitée dans une fonction similaire, avec une connaissance du secteur de la mobilité appréciée.
Vous êtes une personne dynamique, organisée et orientée résultats, capable de travailler en équipe et de gérer plusieurs missions en parallèle.
Vous avez le sens de la communication, une aisance relationnelle et vous savez encadrer une équipe.
Vous disposez des techniques commerciales de négociation et de stratégie markéting.
Vous connaissez les outils de gestion de la relation client (CRM), de reporting et savez les analyser.
Vous maîtrisez les outils bureautiques depuis longtemps.
Permis B souhaité.

Conditions de Travail
Contrat: CDI à temps complet Horaires : poste principalement en semaine (lundi au vendredi), avec des interventions possibles le samedi pour des sorties commerciales (et dimanche également, très rare) Mobilité: déplacements sur le territoire du Cotentin pour la promotion de l'offre, le développement du réseau de partenaires et les actions commerciales (voiture de service à disposition).

Votre destination
L'entreprise pour laquelle nous recrutons aujourd'hui, Transdev Cotentin est basée à Cherbourg-En-Cotentin. Au niveau local, notre société est dédiée à l'exploitation du réseau de mobilité de l'Agglomération du Cotentin. Nous exploitons le réseau urbain de Cherbourg et le réseau interurbain du Cotentin, aujourd'hui unifiés sous une seule et même offre : Cap Cotentin.

À propos de Transdev

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.

Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.