ALTERNANCE - Chargé de Recouvrement - H/F

Description de l'offre

Pays France

Ville PARIS LA DEFENSE

Lieu de travail PLD-TOUR MICHELET(FRA) - BATIMENT B/C

Société employeur TEVGO

Domaine Commerce

Type de contrat Alternance

Durée du contrat
12 Mois

Expérience Moins de 3 ans

Contexte et environnement

TEVGO est la filiale de TotalEnergies dédiée à l’exploitation d’Infrastructures de Recharge pour Véhicules Electriques (IRVE) en France. Nous opérons aujourd’hui plus de 20 000 points de recharge en voirie, en station-service, en entreprise ou au domicile des collaborateurs (pour le compte de collectivités, de clients publics ou privés). TEVGO opère notamment les chargeurs rapides déployés dans les stations-services HPC (High Power Chargers) de TotalEnergies, sur l’ensemble du territoire français, et également les points de charges remportés à l'issue d'appels d'offres comme le service de recharge Belib' à Paris. 

Les missions de TEVGO : 

·  Une mission d’Exploitation commerciale et Relation client pour proposer une expérience de recharge optimale avec la commercialisation de services de recharge, la gestion des demandes des clients et des usagers, et le suivi de la performance des infrastructures et de la satisfaction client 
·  Une mission d’Exploitation technique pour assurer le bon fonctionnement et la disponibilité des IRVE via une supervision proactive et des actions de maintenance dans le cadre de contrats publics (BtoG) ou privés (BtoB) 

Sous la responsabilité du Credit manager, l’alternant(e) a pour missions de réduire à son minimum les créances échues et participer à la réduction du découvert, du DSO et du précontentieux.

Chez TEVGO, on surfe sur la vague de l’électromobilité ! L’ambition de TotalEnergies est d’opérer 250 000 points de charge en 2030 en Europe, dont plus de la moitié en France. Le tout sur un marché en pleine expansion ! Dans ce contexte, TEVGO vise à devenir l’opérateur de référence de bornes électriques en France.

Activités

En contact permanent avec nos clients B2B et B2C, vous êtes un acteur majeur de la relation globale avec le débiteur. Dans ce contexte, vous assurerez la gestion d’un portefeuille client.

Vos missions sont les suivantes :

·  Participer au recouvrement des créances échues et traiter les incidents de règlements avec les clients dans les délais les plus rapides, en utilisant tous les moyens mis à disposition
·  Relancer par téléphone et par email 
·  Traiter et suivre les litiges
·  Assurer le respect des conditions de paiement contractuelles
·  Utiliser les fonctionnalités des outils à disposition (Microsoft Business Central, outil de supervision et outil de ticketing …) pour optimiser ses actions de relances et la lisibilité de son portefeuille clients
·  Assurer la tenue des dossiers et l'archivage des mises en demeure
·  Editer et envoyer des duplicatas de factures, si cette action est nécessaire à la régularisation des échus
·  Veiller à la qualité du fichier clients via le respect des procédures internes
·  Participer à la création des comptes clients 
·  Contribuer à analyser chaque situation afin d’identifier la solution personnalisée la plus adaptée au débiteur en adéquation avec la politique de recouvrement de l’entreprise
·  Rapprocher les factures et les écritures comptables (lettrage des comptes client) en lien avec le service comptable 

Profil du candidat

·  Vous préparez un diplôme niveau Bac+3 ou Bac+4 en recouvrement ou un BTS comptabilité/gestion commerciale,
·  Vous maîtrisez des logiciels de gestion commerciale et le pack Office (Outlook, Word, Excel, PowerBI) et vous connaissez Business Central (Microsoft Dynamics),
·  Vous avez une aisance relationnelle (vis-à-vis des clients internes et externes) incluant l’aisance téléphonique, 
·  Vous êtes reconnu pour vos qualités de synthèse et de rédaction,
·  Vous avez la capacité à gérer l’urgence et résoudre les problèmes,
·  L’adaptabilité et résistance au stress vous sont familières,
·  Votre rigueur, votre sens de l’organisation, de la méthode et votre réactivité afin de solutionner des situations parfois complexes sont reconnus,
·  Vous avez le sens de la confidentialité, et l’esprit d’équipe

 

Cette description vous correspond, alors n’hésitez pas à postuler pour rejoindre l’équipe Credit management de TEVGO ! 

Informations supplémentaires

TotalEnergies valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d'emploi égales à tous les candidats.