stagiaire chargé de relation client (F/H)

Description de l'offre

stagiaire chargé de relation client (F/H)

Mission

Nous sommes à la recherche d'un(e) stagiaire motivé(e) pour rejoindre notre équipe QSSE en tant que Chargé(e) de Relation Client. Ce stage offre une opportunité unique de travailler sur divers aspects du service client, allant de l'accompagnement sur des projets innovants à la gestion opérationnelle et administrative.

1. Projet Client via l’IA :

·  Assister l'équipe dans la gestion et le suivi des projets impliquant l'intelligence artificielle.
·  Participer à la documentation et à la communication autour du projet. 2. Opérationnel : Accompagnement sur le pilotage de la qualité de service du centre de contact :

·  Assurer le suivi opérationnel du centre de contacts, réaliser des écoutes terrains, réaliser des actions de formation, sensibilisation de l’équipe centre de contact.
·  Participer à l'optimisation des processus opérationnels et à l'amélioration continue de la qualité de service du partenaire centre de contacts 

3. Administratif : Système documentaire :

·  Assurer la gestion et la mise à jour du système documentaire, notamment des procédures liées au pôle réclamation.
·  Participer à l'organisation et à l'archivage des documents pour garantir leur accessibilité et leur conformité.

4. Renfort du Service :

·  Apporter un soutien ponctuel sur différentes tâches du pôle réclamations afin d’apporter une réponse aux clients. 

Stage à pourvoir début juin

Profil

Profil Recherché :

·  Bac+2
·  Capacité à travailler en équipe, excellentes compétences en communication et sens du service client.
·  Rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
·  Maîtrise des outils informatiques et aisance dans la manipulation de systèmes documentaires. Si vous êtes passionné(e) par l'innovation et que vous aspirez à acquérir une expérience enrichissante dans le domaine de la relation client au sein d'une entreprise innovante, rejoignez-nous et contribuez à renforcer notre engagement envers une expérience client exceptionnelle.

Compétences

relation client

Les + de la Coopérative U

L'ensemble des avantages est soumis à éligibilité selon les accords de l'entreprise.

Cette année nous avons accueilli de nouveaux U au sein de nos équipes Coopérative U et c'est avec un immense honneur et beaucoup de fierté que nous annonçons le succès de leur expérience d'intégration. Et oui, on vous chouchoute dès votre arrivée chez Coopérative U en vous préparant, en vous accompagnant avec PEPS avant, pendant et après votre arrivée.

Des collaborateurs bien intégrés sont des collaborateurs sereins et épanouis chez U ;-) !