ASSISTANT SUPPORT CLIENTS H/F

Description de l'offre

Mission

Vous voulez rejoindre une enseigne en mouvement permanent, où la liberté d’entreprendre se vit au quotidien ? Vous souhaitez travailler avec des patrons de magasins responsables, qui revendiquent un « commerce autrement », basé sur la proximité avec les fournisseurs locaux et la qualité des relations humaines ?  Alors devenez Assistant(e) Support Client au sein de la Direction Commerciale réseau de notre site de Vendargues.

Votre rôle au sein de l’équipe

Chez U, notre quête de progression nous pousse à ne jamais nous satisfaire de l’existant. En tant qu’assistant support client, vous nous accompagnez dans l’aventure de notre enseigne, fondée sur notre vision d’un commerce à visage humain.

Au quotidien

Intégré à une équipe expérimentée, vous êtes l’oreille attentive des besoins de nos magasins. Réactif et force de proposition, vous assurez l’assistance téléphonique, analysez les problèmes remontés par nos équipes et mettez tout en œuvre pour trouver des solutions en vous appuyant sur la documentation interne.
Intéressé par l’informatique et internet, le commerce et ses évolutions, nos magasins peuvent compter sur vous pour les accompagner dans leurs projets : ouverture d’un nouveau site, assistance à l’utilisation des outils…vous n’hésitez pas à leur prêter main-forte.

Profil

Pour réussir en tant qu’assistant support client, vous devez justifier d’une première expérience dans l’assistanat téléphonique. De l’expérience sur des logiciels de gestion commerciale en grande distribution est également importante. Vous savez utiliser l’outil informatique et vous adapter à vos interlocuteurs.

Vous aimez travailler en équipe et vous êtes reconnu pour votre volonté d’apprendre. Vous savez rendre compte sereinement de votre activité et participez à l’amélioration continue du service.

Tout comme nous, vous éprouvez un sentiment de fierté et d’accomplissement lorsque vous réussissez à aider un client ou un collègue.

Chez U, vous rejoignez une enseigne coopérative en grande distribution fière de la qualité de ses valeurs humaines et de ses liens de proximité avec ses clients, ses fournisseurs et ses collaborateurs. Une enseigne où vous serez toujours encouragé à développer vos idées pour faire progresser notre conception du commerce autrement, un commerce à visage humain.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Chez U, nous sommes fiers d’agir pour l’inclusion.

Compétences

Connaissance de la grande distribution - Maïtrise de l'outil informatique