Assistant commercial F/H

Description de l'offre

Notre client, distributeur d'énergie réputé qui valorise le savoir-être avant la compétence, recherche un Gestionnaire de Clientèle professionnelle F/H pour un contrat en CDI dans le cadre d'un remplacement (mobilité interne).

Votre moteur est la recherche de la satisfaction client ? Ce poste est fait pour vous !Gestion de la relation client PROFESSIONNEL (TPE/PME), en post-vente dans un environnement open-space d'une dizaine de personnes :

- Suivi de la gestion des contrats actifs
- Relation client avec réponse aux appels téléphoniques des clients et réponse aux mails (15/20 appels par jour)
- Réponse aux demandes clients : changement de puissance sur leurs contrats, problèmes de factures, réclamations, etc...
- Création de contrats dans efluid (saisie à partir du CRM) et activation du contrat
- Suivi et création des contrats (modifications / cessations / renouvellements)
- Gestion contractuelle des contrats (administratif ou techniques)
- Solde de Comptes Rendus d'Interventions>

Profil recherché

- Idéalement Formation dans le domaine Relation Client et/ou administratif Bac à Bac+2 (MAXIMUM)
- Une expérience réussie en gestion clientèle B TO B de 3 ans minimum.
- Vous justifiez d'une expérience significative dans les systèmes de gestion de la relation Client ce qui vous permet d'être à l'aise avec les procédures associées.
- Vous maitrisez les outils bureautiques (EXCEL) et de gestion clientèle. La connaissance de SAP serait un plus.
- Vous avez de bonnes capacités d'adaptation, et êtes à l'aise avec la manipulation de données chiffrées.
- Vous savez faire preuve de réactivité et vous disposez d'un bon relationnel.


Rémunération selon profil et expérience sur 13 mois à partir de 2000EUR brut mensuel
Travail sur 4 jours/semaine
Horaires : 8h10-17h (pause de 45 minutes)

À propos de Synergie Grenoble Tertiaire

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.