Team Leader Administrateur système et réseau

Description de l'offre

Poste

• Encadrement de l’équipe terrain N1 : 
  - Gestion de l’arrivée des nouveaux techniciens et alternant. 
  - Formation, accompagnement et assistance. 
  - Gestion de la planification et du suivi des actions.

• Gestion des Clients : 
  - S’assurer de la tenue du référentiel d’informations techniques. 
  - Préconisations techniques sur l’ensemble du SI. 
  - Interventions sur site en urgence si nécessaire. 
  - Suivis des sujets pour éviter les relances (communication client). 
  - Reporting aux référents. 

• Gestion SAV. 


• Gestion du support premier et deuxième niveau.


• Travailler en lien avec le responsable du service support. 


• Points récurrents avec le service client sur les tickets de leurs clients et des sujets en cours.


• Remontée des problèmes organisationnels.


• Mise en place de process. 

Profil recherché

Profil

Profil requis:

Compétences Techniques :

• Maîtrise de l'envrionnement Microsoft 365 (Sharepoint, Exchange) ainsi que la partie postes et serveurs Microsoft


• Maitrise des concepts et outils de sauvegarde, monitoring


• Maitrise du système d’exploitation Windows, serveurs et clients


• Maitrise des plateformes de virtualisation ( HyperV, VMware)


• Gestion des réseaux LAN, WAN, WLAN


• Maitrise des règles de sécurité de base (mots de passe, accès physiques, etc.)


• Réalisation de projets et migrations


• Connaissance des solutions Cloud leader du marché


• Connaissance des solutions de téléphonie (IPBX, centrex, VoIP, SIP, …)

Qualités requises :

• Travail en équipe : partage d’information et connaissances, entraide, etc.


• Capacité à rédiger des documentations techniques et des procédures


• Capacité d’adaptation et d’innovation


• Curiosité, Rigueur et implication

À propos de Syage

Entreprise

SYAGE, Cabinet de Recrutement IT, recherche pour une embauche chez l’un de ses clients basé à Paris un Team Leader Administrateur Système et Réseau (H/F) pour piloter les techniciens en prestation chez les clients (Paris Intramuros). 

Profil recherché en bref :

Un Administrateur Système et Réseau (H/F) justifiant d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans le monde du conseil et/ou dans un contexte multi client, ayant l'envie et la capacité de piloter des ressources.

Contexte :

Prendre le lead et piloter une petite équipe de techniciens et administrateurs qui interviennent chez les clients. Quelques déplacements clients ponctuelle sont à prévoir (Paris Intramuros).

Objectif :

Sous la responsabilité de la Direction Technique, le Chef d’équipe terrain est chargé de former, accompagner et conseiller son équipe, suivre leur développement au sein de l’entreprise et être un relais d’information de leur quotidien.

Il a aussi la charge de la gestion technique des clients qui lui sont affectés, de s’assurer que leurs demandes soient traitées dans un souci constant de qualité de service, et les préconisations techniques proactives pour l’évolution de leurs systèmes d’information.  

Les + du poste :

• Diversités dans les technologies utilisées et dans les tâches à effectuer


• Grande diversité de client à accompagner - variété de contexte technique et fonctionnel


• Possibilité de monter vite en compétence au sein de l'équipe - vous pouvez même vous spécialiser grâce à l'équipe technique qui est très disponible et là pour former tous les salariés


• Autonomie, flexibilité dans le quotidien, stress minimisé au maximum par la direction (environnement de travail serein)


• Poste managérial ouvert à un profil d'administrateur réseau système 


• Ambiance bienveillante - esprit d'entraide au sein des équipes