Alternant - Chargé de Missions Relation Client (H/F)

Description de l'offre

QUI SOMMES-NOUS

SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l’exploitation d’usines et de réseaux, d’ingénierie sociale et environnementale jusqu’à la gestion de la relation clientèle.

VOTRE MISSION 

Vous recherchez une alternance pour cette nouvelle année ? Vous voulez réaliser des missions qui ont du sens ? Alors rejoignez vite l’aventure SUEZ !

Isabelle, et son équipe ont hâte de vous accueillir ! En rejoignant SUEZ, vous contribuerez à votre échelle, à la protection des ressources et des milieux naturels.

Durant votre formation au sein de notre équipe, vous aurez l’opportunité d’effectuer les missions suivantes :

Mission 1 : marketing communication interne et externe

·  Elaboration de supports multimédias destinés à promouvoir les outils et offres Relation Client (decks powerpoint, tutoriels, supports marketing sous différents formats) en faisant preuve d’autonomie et de créativité.
·  A noter qu’un important programme stratégique d’accélération de la digitalisation des outils et des parcours clients est en cours, ce qui est une opportunité pour l’alternant(e) de s’immerger dans un cycle de transformation de grande ampleur à la fois sous l’angle métier et sous l’angle digital.
·  Accompagnement des chefs de projets / experts métiers leurs démarches d’analyse de processus complexes et transverses (impliquant différentes Directions et populations métier, support et SI) conduisant à des modifications d’organisation, une transformation des modes de fonctionnement et un changement de culture, Participation à des analyses et des revues synthétiques de sujets complexes Construction de modèles permettant de prendre des décisions stratégiques, Conduite et suivi et du déploiement des différents projets en étant force de proposition.

Mission 2 : pilotage du système de management, du contrôle interne et de la gestion des risques  

·  Animation du contrôle interne et de la gestion des risques :
- Recueil des données pour chaque processus, consolidation, et préparation de la  synthèse pour diffusion et mise à jour dans Matrisk,
- Accompagnement des responsables de processus et des régions dans la préparation des revues de processus internes (contrôles internes, audits) et dans le traitement des constats d’audits,

·  Mise à jour du référentiel des processus :
- Gestion de la documentation métier et mise à jour de l’intranet
- Aide à la mise à jour des procédures et modes opératoires
- Intégration des contrôles internes dans les procédures
- Prise en compte des impacts RGPD dans les procédures

Les + en intégrant SUEZ :

 
Vous serez accompagné par un tuteur disponible et à l’écoute tout au long de votre parcours.
Vous bénéficierez d’une intégration personnalisée (découverte des métiers, rencontre avec les autres alternants…).
Vous intégrerez un groupe mettant en avant l’apprentissage et la mobilité interne.
Nous sommes tous convaincus que l’apprentissage est un réel tremplin !

Vous aurez en plus divers avantages tels que : une indemnisation repas, transports en commun, mutuelle d’entreprise, télétravail possible après la période d'intégration et de formation et divers avantages proposés par le CSE …

Le process de recrutement :

 
Après avoir déposé votre CV sur l’espace carrière SUEZ, vous aurez l’occasion d’échanger avec Malaury ou Emilie, la team RH.
Lors d’un second entretien, vous rencontrerez votre (futur) manager avec qui vous pourrez davantage échanger sur les détails techniques du poste.

 

VOTRE PROFIL

Titulaire a minima d’un Bac+2/3 et poursuivant ses études en Management, Relation Client ou Ecole de Commerce.

Curieux.se, autonome, vous avez des capacités d’analyse et de synthèse.

Vous êtes en mesure de travailler de manière transversale.

La connaissance des enjeux environnementaux et de développement durable serait un plus.

Vous avez une bonne connaissance du pack Office (Excel, Powerpoint, …).

Contrat en alternance pour une durée de 12 mois ou de 24 mois. Fiable et dynamique,

Bonne capacité rédactionnelle (orthographe et grammaire), Capacité d’analyse et de prise de recul sur des problématiques, Capacité d’analyse, de modélisation et de restitution synthétique, Capacité d’adaptation, curiosité, Sensible à l’expérience client, Rigueur et professionnalisme, Bon relationnel, Autonome et sens de l’organisation, Force de proposition

Cette annonce vous a donné envie de rejoindre le groupe SUEZ ? Alors déposez vite votre CV afin que l’on puisse se rencontrer !

En plus, SUEZ est labellisé HappyTrainees et Engagement Jeunes, 2 labels qui garantissent la qualité de notre politique junior en France !
 

Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail.

#Indeed:Non

BU: Division Eau - Eau France