Customer Success Manager (Alternance / Stage)

Description de l'offre

À propos

Favikon est la plateforme internationale de référence pour la creator economy.

Nous offrons une vision 360 : analyser les créateurs, donner de la transparence aux marques, et offrir aux créateurs les outils pour valoriser leur influence.

Favikon s’est imposée comme standard mondial grâce à ses scores et classements utilisés par entreprises, médias et acteurs publics. Aujourd’hui, des professionnels et créateurs de +120 pays s’appuient sur notre technologie pour comprendre et développer l’influence.

Descriptif du poste

Au sein de l’équipe Sales de Favikon, ton rôle sera de comprendre les besoins de nos utilisateurs et d'y répondre.

Tes missions principales:

· 
Accompagner les clients dans la mise en place de Favikon en les aidant à adapter l’offre à leurs besoins.

· 
Aider l'utilisateur lors de son onboarding si nécessaire;

· 
Identifier de nouveaux besoins au sein des utilisateurs gratuits afin d'améliorer la conversion et de participer directement à la croissance de Favikon;

· 
Contribuer à l’amélioration de notre produit grâce aux retours clients.

Profil recherché

Tu corresponds au profil que nous recherchons si :

· 
Tu parles couramment anglais

· 
Tu es pédagogue et à l’écoute

· 
Tu sais être patient(e) et souriant(e)

· 
Tu te considères comme un problem-solver : aucun problème, que des solutions !

· 
Tu as de très bonnes capacités d’expression (à l’aise au téléphone et par mail)

· 
Tu as l’esprit vif et la fibre commerciale

· 
Ton aisance relationnelle, ton autonomie et ta rigueur font de toi un gestionnaire de compte hors-pair

Tu t’épanouiras à ce poste si :

· 
Tu souhaites évoluer dans un environnement start-up et faire partie intégrante d’un pôle clé au sein de l’entreprise

· 
Tu préfères travailler en équipe

· 
Tu souhaites te sentir utile et être responsable de ton propre porte-feuille client

· 
Tu as une appétence pour le digital et les nouvelles technologies

Nous recherchons une personne basé à Paris - stage de 6 mois minimum / alternance possible à partir de septembre 2025

Process de recrutement

Pas besoin d'une lettre de motivation classique. Dis-nous simplement pourquoi tu penses être la bonne personne pour ce poste.

Le processus de recrutement :

· 
Un premier échange avec le Sales Manager

· 
Un cas pratique à réaliser chez toi

· 
Une présentation du cas devant le CEO

Informations complémentaires

·  Type de contrat : Alternance (12 à 24 mois)
·  Date de début : 01 septembre 2025
·  Lieu : Paris
·  Télétravail partiel possible