Customer Success Manager Paris

Description de l'offre

À propos

Fondée à Milan en 2023 par Paolo Fois, Martina Domenicali et Andrea Lonza, Lexroom permet aux avocats et juristes d'entreprise de poser leurs questions en langage naturel et d'obtenir en quelques secondes recherches, analyses de documents et projets d'actes.

Notre différence : une approche data-first. Là où la plupart des outils partent d'un LLM généraliste, nous avons bâti une base propriétaire de plus de 6 millions de sources juridiques vérifiées et continuellement mises à jour — chaque réponse reste traçable jusqu'à sa source.Plus de 8 000 cabinets et directions juridiques nous font confiance.

Après une Série B de 50 M$ menée par Left Lane Capital, nous accélérons notre expansion européenne : France, Espagne, Allemagne.

Descriptif du poste

Chez Query Juriste, nous développons l'état de l'art de la recherche juridique agentique.

Notre mission est simple : rendre le droit plus rapide, plus clair et plus fiable, et redonner aux avocats et aux directions juridiques le temps et la confiance nécessaires pour se concentrer sur ce qui compte vraiment.

Le Customer Success Manager est le garant de la valeur que nos clients tirent de Query Juriste une fois le contrat signé. Vous prenez le relais des équipes commerciales dès la clôture de la vente, vous accompagnez chaque cabinet, direction juridique ou entreprise dans la prise en main de la plateforme, et vous vous assurez que son usage devienne un réflexe quotidien pour les juristes. Le poste conjugue trois dimensions : la gestion de la relation client dans la durée, le pilotage d'indicateurs d'adoption, de rétention et d'expansion du compte, et un rôle de porte-voix entre le terrain et nos équipes Produit, Marketing et Ops

Nous accélérons, et vous serez le premier recrutement Customer Success de l'équipe.

Profil recherché

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1,5 à [4] ans d'expérience en Customer Success, Account Management ou dans un rôle commercial en contact direct avec les clients.

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Un vrai fond commercial, non négociable : vous avez déjà porté un objectif chiffré et mené une négociation jusqu'à la signature. Un passage en Account Executive ou en BDR senior ayant vu la partie closing est un excellent point de départ.

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Vous savez gérer un volume élevé de comptes en parallèle, sans perdre en qualité de relation.

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Vous êtes à l'aise dans le désordre d'un début : au début, tout le monde fait de tout, y compris du support. C'est ce qui rend le poste formateur.

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Français langue maternelle et anglais courant : le français pour vos clients, l'anglais pour travailler avec les équipes transverses.

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Environnement SaaS ou tech. Un background juridique ou en services professionnels est un plus.

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Aisance avec les outils CRM et support (HubSpot, Notion, Intercom).

Process de recrutement

Le process de recrutement se déroule en trois étapes :

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Un premier entretien avec un Account Executive, pour revenir sur votre parcours et comprendre vos qualités commerciales.

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Un deuxième entretien avec le Head of Sales, davantage porté sur vos compétences techniques de vente.

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Un troisième entretien centré sur le cultural fit, pour vérifier l'alignement avec l'équipe et la culture Query Juriste.

Informations complémentaires

·  Type de contrat : CDI
·  Date de début : 01 septembre 2026
·  Lieu : Paris
·  Expérience : > 1 an
·  Télétravail ponctuel autorisé
·  Salaire : entre 48000 et 70000 / an