Chef(fe) de projet CRM - 3 à 6 ans d’expérience min.

Description de l'offre

À propos

Bienvenue chez Les Sherpas : entreprise à impact qui s’est donnée pour mission de démocratiser la réussite scolaire, en rendant le soutien scolaire accessible à tous !

Comment ?

Avec :

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Une marketplace et de la tech innovante,

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Un média qui accompagne les étudiants et leurs parents,

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Une pédagogie unique (la méthode Sherpas),

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Et surtout des équipes humaines et réactives, pour un suivi toujours plus personnalisé !

Aujourd’hui, Les Sherpas, ce sont plus de 30 000 familles accompagnées, 5 000 professeurs actifs, et 2,5 millions d’étudiants et de parents qui consultent nos contenus chaque mois.

Tu as envie de rejoindre une entreprise avec une mission qui a du sens, en forte croissance, avec de nombreux challenges et une équipe canon ? Ils n'attendent que toi !

Descriptif du poste

Tu rejoins une équipe en hypercroissance, avec une ambition forte : faire de notre CRM un levier stratégique majeur pour booster notre acquisition, renforcer l’engagement et maximiser la rétention de nos utilisateurs.

Avec 120 000 leads prévus l’année prochaine , l’enjeu est colossal : concevoir les meilleurs parcours et activer intelligemment notre base pour soutenir notre croissance explosive.

Tu seras le(a) garant(e) de la performance CRM et de l’expérience personnalisée de chaque utilisateur, du premier contact jusqu’à sa fidélisation.

1. Stratégie & Orchestration CRM

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Définir la stratégie CRM & PRM pour accompagner le cycle de vie utilisateur (acquisition, onboarding, nurturing, rétention).

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Déployer et optimiser des scénarios de marketing automation impactants : emails, SMS, push, notifications, etc.

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Concevoir des parcours clients fluides, personnalisés et centrés sur la valeur.

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Segmenter finement notre base pour adresser le bon message, au bon moment, à la bonne personne.

2. Pilotage de la performance

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Suivre les KPIs clés (ouvertures, clics, conversion, churn, LTV, NPS…).

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Tester, itérer, A/B tester, analyser… et recommencer. Toujours à la recherche d’impact.

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Mettre en place une démarche d’ amélioration continue data-driven .

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Optimiser la délivrabilité, la pression marketing et la qualité des bases.

3. Coordination inter-équipes & Outils

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Sous le management du COO/CMO et co-fondateur William, tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes Growth, Produit, Ops, Sales & Tech .

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Être le(a) référent(e) des outils CRM : nous utilisons Pipedrive pour le PRM et Brevo (ex-Sendinblue) pour les campagnes.

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Piloter des projets CRM avec des ressources internes et externes (freelances, agences).

Gestion de Projet

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Gérer les deadlines, ressources et budgets liés aux projets CRM.

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Piloter les prestataires et partenaires techniques (agences, développeurs).

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Assurer une veille sur les tendances CRM et les nouvelles technologies.

Profil recherché

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Tu as 3 à 6 ans d’expérience minimum sur des fonctions CRM/PRM, idéalement dans un environnement B2C en croissance.

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Tu maîtrises les outils CRM, Emailing, Automation & segmentation (Brevo, Pipedrive, Hubspot, ou équivalents).

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Tu es data-driven , analytique, rigoureux(se), et tu sais tirer des enseignements d’un tableau de bord.

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Tu es autant à l’aise pour concevoir une stratégie que pour rédiger un email engageant sans faute d’orthographe.

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Tu comprends les enjeux business et sais prioriser en fonction de l’impact.

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Tu es curieux(se), organisé(e), proactif(ve), avec une vraie culture du test & learn.

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Tu as envie de faire partie de l’aventure d’une startup en pleine croissance : tout est à construire, tu souhaites rentrer dans du concret. Tu sais aussi que c’est l’endroit idéal pour toi afin de progresser et d’avoir un impact. Tu as donc une très forte capacité d’exécution.

Pourquoi rejoindre Les Sherpas ?

Un job à impact où tu changes la vie des étudiants .

Une startup en hyper-croissance avec un vrai rôle à jouer.

Des responsabilités dès le premier jour
Une team ultra-dynamique, bienveillante et ambitieuse .

Process de recrutement

1 Call de 15 min de qualif avec Elsa (Chief of Staff)

2 2e entretien avec William, COO & Co-fondateur

3 Cas pratique pour tester tes skills

4 3e entretien avec Maxime (Lead Growth) & Olivier (Lead Ops)

5 4e entretien avec Etienne, CEO & Co-fondateur

Informations complémentaires

·  Type de contrat : CDI
·  Lieu : Paris
·  Niveau d'études : Bac +5 / Master
·  Expérience : > 2 ans