Technicien Service Client H/F

Description de l'offre

Description

Tes missions :Rattaché au service de la relation client, tu auras la charge de recueillir, qualifier et traiter les demandes clients :- De l'administratif aux problèmes techniques.- Répondre aux attentes et traiter les problématiques des clients durant le processus d'exploitation- Qualifier l'ensemble des demandes via l'outil de ticketing par le biais de la ligne téléphonique Linkt mais également par la boite mail- Renseigner les clients sur des questions administratives ou opérationnelles de 1er niveau- Contrôler les écrans du NOC et de mettre en place le plan d'action nécessaire- Participer à la gestion des incidents génériques- Participer aux comités de pilotage

Date de début

16 mai, 2025

Profil

Pourquoi toi ?- Tu détiens une appétence pour les nouvelles technologies et a déjà exercé un métier en contact avec des clients B to B- Tu prépares un Bac +2/+3 en réseaux & télécommunications- Tu es bon communicant et pédagogue- Tu es curieux et rigoureuxRef : vdvylsft3j

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

SAV_Hotline

Durée (Mois)

24

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Serv_entreprise