Stage - Employé(e) de service d’étage (F/H/NB)

Description de l'offre

Description

Représentants le cinquième pôle hôtelier de France, nos 7 hôtels à thèmes contribuent pleinement à l'expérience de nos visiteurs pendant toute la durée de leur séjour à Disneyland® Paris.

De catégorie de 2 à 5 étoiles, tous les services sont présents : réception, bagagerie, service d'étages, restauration, piscines… Anticiper et personnaliser les attentes clients, être attentif aux détails, tout est fait pour garantir la satisfaction de nos visiteurs : l'excellence de service est notre maître-mot !

Vos missions ?

Au cœur même de la relation clients, vous ferez partie de l'équipe d'étages du Disneyland Hotel ou du Disney's Newport Bay Club. Indispensables pour créer une expérience à la hauteur des attentes de nos visiteurs, les équipes housekeeping (de 20 à 40 collaborateurs) s'attachent chaque jour à contribuer à la propreté et au confort de toutes les parties de l'hôtel.

Vous serez notamment amené(e) à :

Préparer et équiper les chambres des visiteurs en fonction des prestations, aménagements et décorations convenues au moment de la réservation et selon les standards de l'hôtel,

S'assurer de la bonne installation des visiteurs dans leur chambre pendant toute la durée de leur séjour,

Délivrer en chambre toutes les demandes de nos visiteurs (oreillers, couvertures, serviettes supplémentaires, lit bébé, etc.),

Effectuer les livraisons de costumes ou de linge auprès de nos visiteurs ou employés.

Participer à l'entretien des espaces communs (couloirs, lobby, espaces extérieurs, etc.).

Créer des moments d'interaction personnalisés avec nos visiteurs (parents et enfants) en lien avec le thème de l'hôtel

Votre profil ?

* Vous préparez exclusivement un bac STHR ou un BTS MHR option hébergement et vous devez effectuer un stage de plus de 28 jours dans le courant de l'année,
* Vous avez le sens de l'excellence et vous saurez faire en sorte que le client se sente unique et "comme à la maison",
* Vous savez interagir avec les enfants avec créativité et le sens de la magie Disney,
* Vous possédez un fort dynamisme, vous êtes souriant(e) et curieux(se) de vous développer dans le monde de la relation clients dans un contexte international,
* Vous parlez le français à niveau intermédiaire avancé (B2) et l'anglais à niveau intermédiaire (B1). Une troisième langue européenne serait un plus,
* Vous êtes conscient(e) qu'une flexibilité horaire est nécessaire pour travail entre 7h30 et 00h30 en semaine comme le week-end.
* Anticiper les problématiques en proposant aux visiteurs des solutions alternatives. Vous êtes LA personne qui améliorera leur séjour

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Lettre de motivation requise

Non