Stage - Customer Success Manager H/F

Description de l'offre

Description

Rejoignez b :bot : L'Innovation au Service de la PlanèteChez b :bot, nous ne recyclons pas nous révolutionnons le recyclage. Grâce à une technologie unique, nous transformons chaque bouteille plastique en une ressource valorisée à 100 %. Notre mission : réduire l'impact environnemental, en créant une boucle vertueuse, locale et transparente.Une Scale up à Impact, Déjà Leader du Marché FrançaisEn 7 ans, b :bot est devenu le référent du recyclage intelligent :60 % de parts de marché en France1 000 b :bot déployées sur le territoireDes millions de bouteilles collectées et recyclées localementEt l'aventure continue : nous accélérons à l'international pour aller encore plus loin.Pourquoi Rejoindre b :bot ?Un projet à fort impact environnemental Une entreprise en forte croissance, leader sur son marché Une équipe dynamique et engagée Un vrai terrain d'apprentissage en Customer Success et gestion de projetStage - Customer Success ManagerVotre RôleAu sein de l'équipe Customer Success, vous serez le relais clé entre b :bot et ses clients, pour maximiser l'efficacité de nos solutions et garantir leur satisfaction.Vos MissionsSuivi clients : Accompagner nos clients après l'installation de b :bot pour assurer leur satisfaction.Analyse de performance : Suivre les données de collecte et proposer des actions d'amélioration.Support opérationnel : Répondre aux besoins et questions des clients au quotidien.Animations commerciales : Aider à organiser des actions marketing pour booster l'usage de nos b :bot.Animation de communauté : Faire vivre notre réseau d'ambassadeurs clients.Amélioration continue : Participer à l'optimisation des outils de suivi et des process.

Date de début

13 mai, 2025

Expérience

Inf_1

Profil

Le Profil que Nous RecherchonsÉtudiant(e) en école de commerce, d'ingénieur ou université (relation client, marketing, business dev).Excellente aisance relationnelle, sens du service client.Organisé(e), autonome, curieux(se) et dynamique.Sensibilité pour l'environnement, le recyclage et les cleantech.À l'aise avec les outils bureautiques et l'analyse de données.Une première expérience en relation client ou en grande distribution est un plus.

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

SAV_Hotline

Durée (Mois)

6

Formation

RJ/Qualif/Ingenieur_B5

Secteur

Energie_envir