Stage - ChargÉe Opérationnel et Projets CRM Hubspot H/F

Description de l'offre

Description

Missions : Au sein des équipes DS2i et plus précisément du pôle applicatif liés aux métiers de la communication et du marketing en charge d'Hubspot, vous aurez pour mission : - Support et accompagnement des utilisateurs - Traitement et suivi des demandes ou incidents remontés via notre outil de ticketing - Analyse des problèmes, résolution ou coordination avec les équipes concernées - Suivi et analyse des demandes récurrentes dans une logique d'amélioration continue - Production de reportings réguliers sur l'activité de support - Animation de la communauté HubSpot - Onboarding des nouveaux utilisateurs : formations, guides, accompagnement - Création et mise à jour de la documentation fonctionnelle (FAQ, tutoriels, vidéos) - Communication interne sur les évolutions de l'outil - Organisation d'ateliers ou de sessions thématiques pour renforcer l'usage - Contribution aux projets d'évolution d'Hubspot - Recueil des besoins métiers, rédaction de cas d'usage - Suivi de la mise en oeuvre de nouvelles fonctionnalités ou intégrations - Paramétrage fonctionnel (workflows, champs personnalisés, reporting) - Participation à la conduite du changement en lien avec les référents métiers

Date de début

02 déc., 2025

Expérience

Sup_7

Profil

Profil : - Étudiant(e) en Master 2 (école de commerce, université ou école d'ingénieurs) avec une spécialisation en systèmes d'information, digital, gestion de projet ou marketing opérationnel - Vous avez déjà réalisé un stage ou une alternance dans un environnement similaire (outil CRM, support utilisateur, gestion de projet digital) - Vous êtes organisé(e), autonome, doté(e) d'un bon relationnel et d'un fort esprit d'équipe - Vous maîtrisez les outils collaboratifs (type Microsoft 365, ou équivalent) - Une connaissance de HubSpot est un atout apprécié

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Informatique_syst_info

Formation

RJ/Qualif/Ingenieur_B5

Secteur

Serv_entreprise