Stage - Chargé de Projets AMOA Solutions CRM H/F

Description de l'offre

Description

Qui êtes-vous ?Vous êtes étudiant, à la recherche d'une expérience dans un univers où la distribution rime avec innovation, stratégie et bien-être au travail ?Peut-être même que vous avez découvert ces sujets en cours ou pendant une expérience précédente, et ça vous a donné envie d'en savoir plus ?Vous cherchez aujourd'hui un stage qui a du sens, dans une entreprise où vous pourrez mettre à profit vos compétences tout en apprenant au quotidien.Et si, en plus, cette entreprise vous permet de participer à la révolution du « bien-manger » en France alors là, c'est le combo gagnant !Nous, c'est METRO France et on cherche de futurs collaborateurs comme vous !Pourquoi nous rejoindre ?- 1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France :99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et nos dépôts de livraison.- 9 300 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût, prêts à faire la différence chaque jour.- Conseiller nos 400 000 clients professionnels pour les aider à relever leurs défis, leur proposer des produits de qualité, sourcés avec soin.Et nous, qu'est-ce qu'on vos apporte ?- Un tremplin pour votre carrière : des missions concrètes, un accompagnement personnalisé, et des opportunités de développer vos compétences et d'évoluer au sein de METRO.- Une culture collaborative : une bienveillance et un esprit d'équipe où l'innovation et la créativité sont encouragées.- Un cadre de travail enrichissant : nous mettons le bien-être de nos collaborateurs au coeur de nos priorités, en valorisant la qualité de vie au travail, l'écoute et la proximité.Au sein de la direction Marketing & Communication de METRO France, plus particulièrement du service expérience client, concept & CRM, vous rejoignez une équipe animée, dynamique et les accompagnez dans leur quotidien.Vous accompagnez le Chef de projet CRM dans la mise en oeuvre des outils visant à améliorer l'expérience client (CRM omnicanal, Fidélisation, Marketing automation, etc.) en support des équipes métiers.Votre MISSION1) La transcription des visions et la définition des besoins métier de toutes les parties prenantes- Conduire les ateliers, afin de définir les besoins métier avec toutes les parties prenantes.- Définir le parcours client en alignement avec l'expérience client cible définie par METRO.- Identifier les prérequis (impacts CRM, outils et processus métiers).- Définir les indicateurs de pilotage & de mesure des KPI's.- Rédiger les besoins métier.2) La mise en place de la roadmap des différents outils- Identifier, contrôler les prérequis, les interdépendances entre les projets, la rédaction et la priorisation des fonctionnalités générales et détaillées, la remontée et suivi des alertes, les évolutions et nouvelles fonctionnalités.- Accompagner la conduite du changement.- Assurer l'ensemble de vos missions en maitrisant les coûts, la qualité et les délais, dans le respect des contraintes qui vous seront communiquées.La liste des missions n'est pas exhaustive.Stage de 6 mois à partir de Septembre.

Date de début

10 avr., 2025

Expérience

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Profil

Qualifications Nous allons aimer chez VOUS- Votre Bac +4/+5 spécialisé en gestion de projets, en école de commerce ou équivalent universitaire.- Votre maîtrise de la suite Microsoft 365 avec une aisance sur Excel et PowerPoint.- Vos connaissances en gestion de projets, notamment dans certains concepts Agiles seraient appréciées.- Votre niveau d'anglais professionnel.- Votre sensibilité pour le secteur de l'agro-alimentaire.- Votre capacité d'analyse/de synthèse, ainsi que votre rigueur.- Votre bon sens de l'organisation et de la priorisation.- Votre autonomie et votre capacité à être force de proposition.- Vos compétences rédactionnelles ainsi que votre aisance relationnelle.Informations supplémentaires Pourquoi NOUS rejoindre ?- Accompagnement sur toute la durée de votre stage, avec de l'autonomie & des responsabilités sur les projets.- Remboursement du Pass Navigo à hauteur de 60%.- Remise de 15% sur vos achats dans les Halles.- Avantages CSE : billetterie (cinéma, parcs d'attraction)- Remise sur les repas dans notre restaurant d'entreprise.- Une communauté d'alternants / stagiaires.- Des perspectives d'évolution : CDI, Graduate Programme, CDD.Les étapes du process :- Echange téléphonique pour mieux vous connaitre.- Entretien avec votre futur manager d'1 heure au siège ou par TEAMS.

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Informatique_syst_info

Formation

RJ/Qualif/Agent_maitrise_B3

Secteur

Distribution